Manifiesto


Estas dentro. Eres parte de alguna comunidad y quizá no lo hayas notado, aun.  Todos, somos parte de algo mucho más grande que nosotros mismos.  Y lo hemos sido desde los inicios de la humanidad. Nuestra naturaleza; nuestros sentimientos; nuestras motivaciones; nuestros anhelos;  todos ellos incluyen una extensión hacia nuestra o nuestras comunidades.  Así es, nuestras comunidades.  Porque nos identificamos con múltiples intereses, y hasta con múltiples objetivos. Porque nos juntamos con nuestros amigos de la universidad a “vernos” (como excusa para dejar de usar Facebook por un día o para tener material para publicar); porque el fin de semana corremos a practicar nuestro deporte favorito y organizamos torneos locales que muchas veces llegan a incluir ciudades vecinas; porque tenemos que “encontrarnos” con nuestros amigos del otro lado del mundo para un partido de FIFA “X” en XBOX Live; porque contribuimos a la restauración de un monumento importante para nuestra ciudad; porque asistimos a una iglesia; o porque somos del coro o de un grupo en especifico; todos somos parte de algo. ¿Pero, por que ponerle atención a algo tan natural en nuestras vidas?  Porque no podemos ignorar que las reglas de Marketing han cambiado, y siguen cambiando.  Quizá mucho más rápido que otras disciplinas en el área de negocios.   Y hemos sido testigos de cómo las formas tradicionales de marketing y publicidad están decayendo en efectividad en cuanto a la atención, percepción, ROI y demás.  Y las comunidades hemos sido ampliamente mal interpretadas, mal denominadas y hasta encasilladas en “segmentos“.  Los que nos hace recordar una gran frase, de hace una década:

“Markets consist of human beings, not demographic sectors” – The Cluetrain Manifesto.

Una gran cantidad de intereses y sub-intereses pueden derivar en igual cantidad de comunidades.  Y estamos en algunas tan diversas y quizá un tanto afines en algunos aspectos, que entonces concebimos que tenemos la habilidad de llevar información de una comunidad a otra, y lo mejor de todo, que nos gusta esa tarea. Trátese de cualquier tema: productos, servicios, películas, libros, restaurantes, incluso de empresas y oficinas gubernamentales.  Todos queremos informar a todos.  Y no nos importa lo que diga el comercial que pago la organización en cuestión, nosotros hablamos en nuestro idioma, y nos gusta ser escuchados por los nuestros.  Las comunidades son inmunes a la publicidad. Con todo esto, aun escuchamos el nombre de Jerome McCarthy en las aulas, y vemos títulos de libros parafraseando sus “4Ps”, desde los 1960’s. ¿Pero, como luce entonces una comunidad?  Veamos, y comparemos con las que interactuamos a diario:

  • Una comunidad es un grupo de personas
  • Compartiendo un objetivo o un interés en común,
  • Siempre comunicando información que pueda ser útil a otros,
  • Defendiendo apasionadamente una causa
  • Sobre la que a menudo dan un nombre a su comunidad
  • El cual promueven abiertamente, y
  • Motivan fuertemente a otros a unirse.
  • Jamás lo hacen por una motivación financiera.
  • No piensan en “salirse”; porque la Comunidad
  • Les pertenece, y porque la Causa
  • Está en su ADN, por lo que no podrían nunca, sentirse fuera.  Y por lo tanto,
  • Evolucionan, crecen individualmente y se ayudan a crecer.

 El ADN de nuestra Compañía, está basado firmemente en nuestras creencias:

  • Las comunidades necesitan espacio para respirar, así que no deben ser demandadas por “hablar de su marca”.
  • Las comunidades y sus miembros necesitan combustible (información) para moverse.
  • Sus miembros obtendrán esa información, de cualquier fuente, si usted no la proporciona.
  • El Marketing Intrusivo es la peor forma de monologo que una organización puede emplear.
  • Al contrario, creemos que las recomendaciones entre miembros de una comunidad son mucho más valiosas que la publicidad masiva.
  • El marketing de Boca-en-Boca ES la elección.
  • Entrar en el mundo Web2.0 para continuar haciendo Marketing Intrusivo no es la forma correcta de establecer relaciones con los usuarios.
  • Se conversa con las comunidades, no se envían mensajes.
  • Las comunidades sobre productos y servicios de su competencia, son igual de importantes que las relacionadas a los suyos.
  • Las comunidades son más poderosas que los “Firewalls”. 
  • Hay conexiones dentro de su empresa, y son invisibles al organigrama.
  • Las comunidades crecen orgánicamente.
  • “Las comunidades son los países del Futuro” (Rodolfo Salazar)
  • Su comunidad está aquí afuera, esperando que usted la lidere.

 Al final de todo nuestro ejercicio de comunidades, descubrimos un patrón interesante: que donde no hay un escenario de comunidad al que estamos acostumbrados, queremos formar una.  Ese eres tú.  A ti te buscamos.

11 Responses to “Manifiesto”

  1. Bravo!, me encanta el Manifesto. – Por favor agrégennos como uno de sus clientes más satisfechos (Microsoft DPE MCA!).

    • Muchisimas gracias Ricardo! Tus comentarios son muy alentadores! DPE ha sido importantisimo para nosotros en todos estos annios! Esperamos verte muy pronto por aca, en una IMterview😉
      Cheers,

  2. Excelente Manifiesto!!!
    ya se habian tardado con el blog🙂

  3. […] CommunitiesInABox Communities Marketing thouths by CommunitiesDNA « Manifiesto […]

  4. […] Herramientas para Comunidades – Parte 1 En los 90’s, el escuchar términos como Bulletin Board, Chat Roms, Newsletter, Newsgroup, Mailing List y Foros de Discusión, significaba una interacción inmediata con personas que compartían intereses afines (que es en esencia lo que forma una comunidad). […]

  5. […] Hablar de Comunidades no es simplemente hablar de un proyecto con fecha de inicio y fin.  Si se ejecuta con excelencia, puede convertirse en un movimiento, y eso es lo que todo mercadologo debe perseguir al embarcarse en Comunidades: Crear Movimientos. […]

  6. […] de nuestro post de la semana pasada, donde quisimos exponer claramente nuestras creencias (la fecha del post es del 22 de abril, pero […]

  7. […] En los 90′s, el escuchar términos como Bulletin Board, Chat Roms, Newsletter, Newsgroup, Mailing List y Foros de Discusión, significaba una interacción inmediata con personas que compartían intereses afines (que es en esencia lo que forma una comunidad). […]

  8. […] de nuestro post de la semana pasada, donde quisimos exponer claramente nuestras creencias (la fecha del post es del 22 de abril, pero […]

  9. […] En los 90’s, el escuchar términos como Bulletin Board, Chat Roms, Newsletter, Newsgroup, Mailing List y Foros de Discusión, significaba una interacción inmediata con personas que compartían intereses afines (que es en esencia lo que forma una comunidad). […]

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: