eCommerce desde Facebook: Easyjet


Mientras mas personas se unen a los 500 Millones de usuarios de Facebook, resulta mucho mas retador el conseguir su atencion en una campania de Social Media Marketing. La cantidad de “likes” o “me gusta” no representa mas que una metrica, si no lleva implicito alguna accion de WOM o Community en el mismo sitio.  Pero esta compania hizo algo interesante:

Easyjet lanzo el mes masado su Holiday Planner dentro de su misma pagina de Facebook. Esta es una aplicacion que permite a los casi 30 mil “fans” (o a quienes “les gusta”), el planear sus vacaciones junto con sus amigos.  En el futuro cercano, la compania promete que se podran comprar boletos de avion directamente de la aplicacion sin necesidad de visitar el sitio de Easyjet.

easyjet planner

Mientras que muchos usuarios estan aprovechando la interaccion que nunca antes pudieron tener con sus marcas, esto significaria un cambio radical en la forma de comprar.

easyjet holiday planner

Esta tendencia es algo a lo que debemos poner atencion. No es por la “innovacion” o la tendencia en si, sino porque las relaciones entre usuarios y marcas en redes sociales es un poco volatil.  Vimos el lamentable caso de Nestle hace unos meses y asi podemos encontrar historias no muy alentadoras para las companias, incluso en las companias centroamericanas; y esta volatilidad podria no ser beneficiosa para un nuevo “canal de ventas”.  Ademas, el abandonar completamente el website de la compania no seria una muy buena idea.

Saludos,

3 Responses to “eCommerce desde Facebook: Easyjet”

  1. […] This post was mentioned on Twitter by Rolando Peralta, Rolando Peralta. Rolando Peralta said: eCommerce desde Facebook: Easyjet: http://wp.me/pvjYe-7a […]

  2. No es la primera vez que una empresa hace ecommerce en facebook! donde está la novedad?

    • totalmente de acuerdo, no hay innovacion en si (por eso esta entre comillas “”). El post esta relacionado a la tendencia que hemos escuchado en algunos “gurus” hablando de Facebook como se hablaba de las tiendas online vs las tiendas tradicionales, en los 90’s.
      No vemos que una compania este abandonando sus sitios tradicionales de ecommerce producto de facebook.
      Pero si, la integracion de alguna aplicacion de compra enlinea (como lo que planea hacer Easyjet, al vender boletos desde su aplicacion).
      Mas alla de ecommerce, me gusta mucho el approach de la tienda online de Levi’s, que aprovecho excelentemente el social plugin de facebook, que el hecho de “solo vender” en fb.
      gracias por participar!

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