Un Community Manager Day desatinado?


No estoy de acuerdo con el Community Manager Day. Al menos no como lo han estado empujando, desde Espana, parece, por todos los medios posibles.  Aun siendo una compania que se dedica a construir comunidades (+ de 300 hasta la fecha) y despues de estar investigando Comunidades  a nivel mundial ya mas de 8 annios, aprendiendo de Comunidades y mas Comunidades; aun con eso, no estoy de acuerdo. Pero por que?

1. Lo que se describe como “Community Manger”, es realmente un “Social Media Manager”.

Si la mayoria habla de las increibles y maravillosas funciones de una persona que se dedica a ser el vinculo de la empresa con sus “canales” de Social Media, entonces no estamos hablando de un “manejador” de Comunidades. Es un Administrador de Medios Sociales.

2. Lo importante es la Comunidad, no su “Manejador” (quote de Mauricio Angulo).

Al principio se oye maravillos que todo el mundo le preste atencion a un rol que no existia hace un par de annios. Pero mas importante que el rol, es la Comunidad.  Porque si no se construyo una, o no se crearon relaciones con las que ya existen (y no me refiero a Twitter o Facebook), entonces tampoco tiene sentido el contratar a un “Community Manager”.

3. Que todo el mundo parezca llamarle “Comunidad” a su presencia en Social Media solo demuestra lo lejos que estan los especialistas encargados, de una experiencia real en comunidades.

Social Media es una herramienta. O, muchisimas herramientas, mas bien. Y cada herramienta puede ayudarle en la consecucion de sus objetivos, pero el usarlas, no significa que se esta participando en comunidades, o que uno “tenga” una comunidad.

4. Las Comunidades no pertenecen a las companias.

Es una idea sencilla, pero importante. La comunidad es de los miembros. Ellos pueden destruirla cuando gusten, y reconstruirla lejos de usted si consideran eso necesario y saludable para los objetivos de la comunidad.

 

Que puedo decir? Hay que llamar a las cosas, como son, no?

 

Saludos,

5 Responses to “Un Community Manager Day desatinado?”

  1. No puedo estas mas de acuerdo contigo Rolando, la verdad lo poco que se de social media y comunidades lo he aprendido gracias a ti y a Paty y es por eso que comparto tu opinión ya que como dices el estar en una comunidad es totalmente diferente a dar click en el botón like o seguir a una empresa. Espero seguir aprendiendo sobre comunidades con ustedes😉
    Saludos

    • Muchas gracias por tu comentario @Malex, qeu bueno haber podidio ser de utlidad para vos. Hemos hecho muchos estudios, investigacion y creacion de comunidades que nos dan la seguridad de conocer sobre community marketing mas alla de social media. Saludos amigo.

  2. […] This post was mentioned on Twitter by Rolando Peralta, German. German said: Un Community Manager Day desatinado?: http://t.co/iQFIuPS / via @rolandoperalta […]

  3. Muchas gracias por compartir tu experiencia en comunidades, debo admitir que he aprendido mucho de su empresa; creo que el espíritu de la celebración era reconocer a las personas de nivel operativo, que se desempeñan como gestores de la marca. Estoy de acuerdo que lo importante es la comunidad y que éstas no pertenecen a las empresas, pero así como antes era el día de la secretaria y el telegrafista, ahora son las celebraciones de asistentes y telecomunicaciones, respectivamente. Gracias por compartir su opinión. Saludos

    • Gracias por tu punto de vista, Ciro. Exacto, el espiritu del dia es reconocer a las personas de nivel operativo. Y lo agradable del caso es que despues de varios anios en el ambiente, vemos finalmente super popularizada la palabra comunidad.
      Mi intencion, entonces, es mantener el foco en que tengamos una nocion 100% clara de lo que significa una comunidad y su relacionamiento con la compania.
      Esperamos verte mas frecuentemente por aca.
      saludos!

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