Archive for Business

Es dificil entender Word of Mouth?

Posted in Word of Mouth with tags , , , , on August 1, 2010 by Rolando Peralta

En los ultimos 12 meses, hemos estado trabajando cada vez mas fuerte con companias mas regionales y nacionales, y hemos empezado a dibujar un patron que no esperabamos.  Es una diferencia entre la percepcion, o mas bien, la facilidad de asimilacion del concepto de Word of Mouth Marketing por parte de una persona de negocios “comun”, vs, la forma de asimilacion de un mercadologo.

Al parecer, las personas de negocios entienden el valor del concepto y la implementacion mucho antes que un profesional de mercadeo, y la verdad, no les culpamos (a los mercadologos).

Bueno, quiza debamos empezar por este video, y luego seguir conversando:

Hasta la proxima,

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Facebook genero US$800 Millones en 2009; ahora es rentable.

Posted in Business, Social Networks with tags , , , , , , , on June 18, 2010 by Rolando Peralta

La noticia llega de Reuters hoy, via ABC News, y tambien desde FastCompany; y confirma algo que se esperaba con gran curiosidad desde hace tiempo, pero finalmente llego: Facebook es rentable.  En total, ha generado US$800 Millones en el 2009, doblando lo que logro en 2008.

facebook windows by mootoh

En septiembre pasado, todos hablabamos de que la compania habia llegado a un flujo de caja positivo – lo que significaba que ahora sus ganancias eran capaces de cubrir gastos operativos y gastos de capital.

Desde adentro, Mark Andreessen, de la junta directiva de Facebook, estaba estimando que en 2009, la compania generaria cerca de US$500 Millones, aunque varios analistas hablaban de US$500 y US$700 Millones. 

La fuente que informo a Reuters dijo:

“El ultimo annio, el numero de anunciastes en Facebook ha aumentado un 400%, y su base de usuarios ha crecido de una fotografia de 150 Millones, a medio billon de usuarios”.

Si los numeros son correctos, parece que la mayor parte del revenue viene de publicidad, y el resto? sera de bienes virtuales?  Despues de todo, no es una coincidencia o un movimiento al azar, el acuerdo de 5 annios que Facebook firmara con Zynga, los creadores de FarmVille, MafiaWars y otros de los juegos mas populares, para mantenerlos en la plataforma, y usar exclusivamente “Creditos” de Facebook para comprar en los juegos.

Zynga incluso esta doliendose del 30% de fee que cobra Facebook (lo mismo para cualquier anunciante).  Zynga reportaba utilidades de US$100 Millones en 2009, y gran parte de ellas era por la venta de bienes virtuales.

Saludos,

Foto por: Mootoh

Technorati Tags: ,,,,,,
Windows Live Tags: Redes Sociales,Social Networks,Facebook,Rentabilidad,Zynga,Anunciantes,Negocios

5 pasos para construir su Marca Personal

Posted in Business, Trends with tags , , , , , , , on March 7, 2010 by Rolando Peralta

Un corto video de Cynthia Smoot, de la exitosa agencia Gangway Advertising, durante su participacion en el Social Business Boot Camp el pasado 4 de marzo en Dallas, TX. 

 

Un mensaje muy claro y directo.  Un material ideal para recomendar a quienes empiezan en esta area (Personal Branding).  Este es el update de la agencia en Posterous.

Saludos,

Bloomberg: DELL reporta US$6.5 Millones en ventas por usar Twitter

Posted in Business, Español, Marketing, Research, Trends with tags , , , , , , , , , , , on December 8, 2009 by Rolando Peralta

Este sera sin duda, uno de los temas de la semana.  DELL es conocido en el mundo del new marketing, como una de las companias que ha logrado “venir de atras” en cuanto a percepcion de sus clientes y usuarios.  Creo que tod@s tenemos al menos un slide de DELL en nuestros decks, hablando desde pesadillas de “bad word of mouth” en blogs (Dell Hell)  hasta el exito de IdeaStorm, y hace poco, con la adopcion de Twitter en sus esfuerzos de ventas, la compania solo da muestras que esta 100% comprometida con su comunidad.

Bloomberg, la conocida y muy respetada firma de NY, ha publicado cifras que haran que todo el mundo vaya y actualice sus datos. 

Como escribe Connie Guglielmo, la cantidad de usuarios que reciben twets de DELL ha incrementado 23% en los ultimos 3 meses, llegando a 1.5 Millones en total, segun Manish Mehta, Vice Presidente de la unidad online de DELL.

Mas de 100 empleados envian tweets en mas de 35 canales diferentes (@DellOutlet; @DellOutletUK; @DellHomeOffers; @DellSmBizOffers; y otros); y el resultado?: Mas de US$6.5 Millones en ordenes de PC, Accesorios y Software.

Connie hace notar que esta es solo una fraccion de los US$61.1 Billones de utilidades que la compania reporto el annio pasado; y que la compania lo valora (a Twitter) como un poderoso canal de interaccion con clientes.

“Es un canal muy vibrante para nosotros y esta creciendo agresivamente” dijo Mehta en una entrevista. “No es solo nuestro alcance y crecimiento lo que ha progresado, sino que esto esta pasando globalmente.”

Dell llega a clientes en 12 paises, (ademas de Estados Unidos, claro), como Mexico, China, Japon, y Brasil donde se reporta un gasto de US$800,000 por los usuarios de Twitter de ese pais.

Ahora, deberiamos poder revisar estos numeros desde diferentes formas, puesto que tenemos la fijacion inevitable de buscar el ROI a todo, especialmente a esfuerzos como estos.  Como bien concluye Frank Reed en su blog:

Mi pregunta para cualquiera en DELL: Cual es el costo de todos estos esfuerzos para generar ese revenue? y, Cual es el ROI de todo el tiempo de personal invertido?

Las preguntas estan mas que acertadas, y me parecen las correctas para hablar con los pies en la tierra sobre este tema.  Algunas respuestas, inmagino; por algun y escazo nivel de conocimiento de la filosofia de DELL en cuanto a Social Media y Community Marketing; estan atadas a KPIs muy bien definidos, y que pueda que no sean compatibles con mediciones tradicionales.

Llegamos entonces a una conclusion apresurada y superficial, pero necesaria.  Esto no tiene recetas, y el exito de uno, no necesariamente puede servir de template a otro. Lo que si podemos tomar, es la filosofia de new marketing de la que parte todo.

Cheers,

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Social Media ROI: Socialnomics

Posted in Brief Posts, Business, Marketing, Trends with tags , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , on December 5, 2009 by Rolando Peralta

Un estupendo video producido por Erik Qualman autor de Socialnomics, mostrando mas y actualizados numeros de ROI en Social Media:

Entre las companias mencionadas estan: Wine TV Library; Lenovo; Burger King (por su aplicacion de facebook: Whopper Sacrifice); BlendTec; DELL; Ford; Volkswagen; Susan G. Komen for the Cure; Intuit (por su “Live Community”); Genius.com; Barack Obama; The University of Texas MD Anderson Cancer Center; eBay; y otros.

El video nos hace recordar que lo que se mide en Social Media es algo muy diferente a lo que se mide en una campania publicitaria comun.  Sin embargo, si realmente puede medirse algo tan abstracto como las personas que estaban “viendo” el comercial en la hora que se transmitio, entonces es menos complicado medir algunas cosas en social media.  Es indispensable, entonces, el empezar por entender nuestros propios objetivos para determinar las metricas de exito.

Pueden ver el post de Erik en su blog, y leer las estadisticas de ROI por cada caso.

Saludos,

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CommunitiesDNA en la INDUSTRIA Magazine, de ASI

Posted in Español, Informational, Marketing, Publications, Trends with tags , , , , , , , , , , on November 30, 2009 by Rolando Peralta

En Septiembre pasado, tuve la oportunidad de escribir un articulo para edicion de Octubre de la Revista INDUSTRIA de la Asociacion Salvadorena de Industriales.  A pesar de que estamos trabajando desde hace un tiempo con la Asociacion, y participamos en algunas actividades internas para los socios, realmente fue una sorpresa para mi, y accedi con todo gusto.

Industria Magazine Oct 2009 cover small

Les dejo aca un extracto del articulo en la revista:

Su Empresa en Web 2.0

La “Web 2.0 Conference” organizada por O’Reilly Media y MediaLive en octubre de 2004, catapultó uno de los términos más populares de la década. Sin embargo, Web 2.0 no se refiere a una actualización de especificaciones técnicas de internet, sino mas bien en un cambio trascendental en la forma en se genera y consume el contenido.

De pronto, palabras como wiki, podcast, blog, rss, videocast y otras, empezaron a aparecer en nuestros sitios favoritos [nuestras conversaciones], sumándose luego la avalancha de servicios como MySpace, Facebook, LinkedIn, Flickr, YouTube, Twitter, Digg, Delicious, WordPress, Technorati, SecondLife y muchos, muchos otros.

La diferencia más notable entre la versión anterior y la 2.0, es que en el pasado, los sitios web eran herramientas para empujar información desde las organizaciones hacia los consumidores. La interacción era casi nula, rescatada nada más por un formulario de contacto. Lo que llamamos “comunicación de una vía”. Además, estos sitios, a menudo tan difíciles de actualizar como costosos, requerían de personas habilidosas para implementarse.

Al contrario, la Web 2.0 surgió del lado del consumidor. Sitios pensados para necesidades sociales y no comerciales. En estos sitios, el creador no es quien produce el contenido, sino son los usuarios quienes se vuelven los dueños del sitio al participar con fotografías, artículos, calificaciones, criticas, videos, arte y cualquier otra forma de material digital que una persona quiera compartir con sus amigos y familiares; atendiendo muy fácilmente la necesidad gregaria del ser humano.

Algunos datos interesantes

¿Pero que tienen que ver estos sitios “personales” y “sociales” con una organización? Esa fue la pregunta que contestaron muy apresuradamente, la mayoría de empresas entre 2004 y 2006; y podríamos decir que en nuestra región, hasta 2009. Ignorando completamente la importancia de los nuevos medios para sus propias marcas.

Aunque el grafico siguiente da pruebas muy convincentes. Debemos notar primero, que 39 de los 100 sitios más visitados en El Salvador, son Web 2.0. La mitad del top 10 es también de este tipo.

Esos 39 sitios representan más de la 3ª parte de todo el consumo de internet en el país volcada hacia Redes y Medios Sociales. Ganándole posición en ranking a sitios de medios de comunicación masivos en El Salvador…

 

En esta oportunidad, no se publicaron algunos datos estadisticos importantes, y a pesar de haber escrito sobre el Social Media Counts de Gary Hayes, me gustaria agregarlos aca por la naturaleza de negocios de algunos de ellos:

  • Social Media es la actividad #4 en Internet, antes que el eMail.
  • US$25.00 es el Gasto Mensual promedio de un usuario de FooPets en Facebook – (la comida virtual es Purina)
  • US$70 Millones de Ganancias Anuales en "Regalos Virtuales" en Facebook.
  • US$50 Millones (promedio) de transacciones entre residentes de SecondLife cada mes.US$3 Millones en Ganancias de DELL, por ventas en Twitter.
  • US$6.5 Millones en contribuciones a la campania de Barack Obama, por una comunidad de 3 Millones de donantes.
  • 80% de las empresas en USA usan LinkedIn como herramienta principal para encontrar nuevo talento.
  • 1 Billon de videos vistos diariamente en YouTube.
  • 54% de Bloggers publican (postean) a diario.
  • 34% de Bloggers publican opiniones acerca de marcas y productos.
  • Solo 14% de las personas confian en la publicidad, contra el 78% que confian en la recomendacion de otro consumidor, Segun Nielsen, en 2007.

Estamos a sus ordenes, si tienen un ejemplar de la revista a la mano y quieren comentarlo, o si quieren conversar sobre estos datos.

Industria Magazine Oct 2009 - RolandoPeralta article

Saludos,

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El Salvador en el Doing Business Report 2010

Posted in Español, Informational with tags , , , , , , , , , , on September 22, 2009 by Patricia Linares

Internamente estamos trabajando una linea de varios proyectos y uno de ellos, en especial, tiene mucho que ver mucho con start-ups, asi que buscando un poco de informacion, encontramos este interesante recurso.

El Doing Business Report, publicado año con año por el Banco Mundial, es uno de los reportes mas consultados por inversionistas y emprendedores en todo el mundo.

Para la Edicion 2010, los encargados del proyecto, tuvieron una labor mucho mas exhaustiva, debido a que cerca de la tercera parte de las economias del mundo implementaron reformas de leyes que debian ser consideradas en los indicadores del reporte.  Despues de todo, es una herramienta para evaluar la facilidad con la que se pueden hacer negocios en un pais determinado. 

Entre algunos de los indicadores que se analizan estan: Facilidad para iniciar un negocio, para contratar empleados, Registrar propiedad, obtener creditos, Proteccion a inversionistas, Pago de Impuestos, y otros.  El ranking cubre de Junio 2008 a Mayo 2009.

Para la edicion 2010, El Salvador quedo rankeado en posicion 84 (81 en 2009) a nivel mundial y para revisar al resto de paises de la region, separe una tabla corta para Latino America y luego una solo para El Caribe y Centro America.

Economy Ease of Doing Business Rank World Wide Rank
Puerto Rico 1 35
St. Lucia 2 36
Colombia 3 37
Chile 4 49
Antigua and Barbuda 5 50
Mexico 6 51
Peru 7 56
Bahamas, the 8 68
St. Vincent and the Grenadines 9 70
Jamaica 10 75
St. Kitts and Nevis 11 76
Panama 12 77
Belize 13 80
Trinidad and Tobago 14 81
Dominica 15 83
El Salvador 16 84
Dominican Republic 17 86
Grenada 18 91
Guyana 19 101
Guatemala 20 110
Uruguay 21 114
Nicaragua 22 117
Argentina 23 118
Costa Rica 24 121
Paraguay 25 124
Brazil 26 129
Ecuador 27 138
Honduras 28 141
Haiti 29 151
Suriname 30 155
Bolivia 31 161
Venezuela, R.B. 32 177

Y esta es la tabla para El Caribe y Centro America.

Economy Ease of Doing Business Rank Latam Rank World Wide Rank
Puerto Rico 1 1 35
St. Lucia 2 2 36
Antigua and Barbuda 3 5 50
Bahamas, the 4 8 68
St. Vincent and the Grenadines 5 9 70
Jamaica 6 10 75
St. Kitts and Nevis 7 11 76
Panama 8 12 77
Belize 9 13 80
Trinidad and Tobago 10 14 81
Dominica 11 15 83
El Salvador 12 16 84
Dominican Republic 13 17 86
Grenada 14 18 91
Guatemala 15 20 110
Nicaragua 16 22 117
Costa Rica 17 24 121
Honduras 18 28 141
Haiti 19 29 151

No olviden que pueden descargar un overview con detalles y ranking mundial, aca.

Mas recursos al respecto:

  1. Entender la metodologia y los indicadores: descargar “About Doing Business 2010”.
  2. Analizar por regiones en tablas filtrables.
  3. Seguirlos en Facebook o en Twitter: @WorldBankPSD.

Saludos,