Archive for Community Marketing

Foro de WordofMouth y Community Marketing en Campus TEC Guatemala Feb 15, 2011

Posted in Eventos with tags , , , , , , , , , , , , , , , , , , on February 9, 2011 by Rolando Peralta

La proxima semana, @PatriciaLinares y su servidor, estaremos en un Foro hablando de Word of Mouth y Community Marketing, en el Campus TEC, de la Ciudad de Guatemala.

foto1campus

Gracias a Maria Mercedes Zaghi, encargada del area de desarrollo de negocios de la incubadora del Campus Tec, por la apertura a este tipo de actividades y a recibirnos en el Parque Tecnologico.  Y ya que la actividad es un foro, estaremos conversando y contestando las preguntas del publico alrededor de estos dos temas.  Debido al esfuerzo que el TEC esta haciendo con empresas de tecnologia y con startups, nos encanta la idea de compartir experiencias con companias que pueden empezar a tomar ventaja de este tipo de practicas aun con presupuestos minimos de promocion.

Community Marketing CommunitiesDNA pic

Martes 15 de Febrero, 2011.
7:30 am a 9:00am
Campus Tec, Ciudad de Guatemala.
Para mayor informaciòn y confirmaciones, favor comunicarse con:  incubadora@tec.com.gt

Nos vemos ahi para platicar! Y no olviden pasar por el blog de Maria Mercedes para enterarse de todas las actividades del Parque: Blog de Maria Zaghi – Guatemala.

Saludos!

Un Community Manager Day desatinado?

Posted in Comunidades with tags , , , , , on January 24, 2011 by Rolando Peralta

No estoy de acuerdo con el Community Manager Day. Al menos no como lo han estado empujando, desde Espana, parece, por todos los medios posibles.  Aun siendo una compania que se dedica a construir comunidades (+ de 300 hasta la fecha) y despues de estar investigando Comunidades  a nivel mundial ya mas de 8 annios, aprendiendo de Comunidades y mas Comunidades; aun con eso, no estoy de acuerdo. Pero por que?

1. Lo que se describe como “Community Manger”, es realmente un “Social Media Manager”.

Si la mayoria habla de las increibles y maravillosas funciones de una persona que se dedica a ser el vinculo de la empresa con sus “canales” de Social Media, entonces no estamos hablando de un “manejador” de Comunidades. Es un Administrador de Medios Sociales.

2. Lo importante es la Comunidad, no su “Manejador” (quote de Mauricio Angulo).

Al principio se oye maravillos que todo el mundo le preste atencion a un rol que no existia hace un par de annios. Pero mas importante que el rol, es la Comunidad.  Porque si no se construyo una, o no se crearon relaciones con las que ya existen (y no me refiero a Twitter o Facebook), entonces tampoco tiene sentido el contratar a un “Community Manager”.

3. Que todo el mundo parezca llamarle “Comunidad” a su presencia en Social Media solo demuestra lo lejos que estan los especialistas encargados, de una experiencia real en comunidades.

Social Media es una herramienta. O, muchisimas herramientas, mas bien. Y cada herramienta puede ayudarle en la consecucion de sus objetivos, pero el usarlas, no significa que se esta participando en comunidades, o que uno “tenga” una comunidad.

4. Las Comunidades no pertenecen a las companias.

Es una idea sencilla, pero importante. La comunidad es de los miembros. Ellos pueden destruirla cuando gusten, y reconstruirla lejos de usted si consideran eso necesario y saludable para los objetivos de la comunidad.

 

Que puedo decir? Hay que llamar a las cosas, como son, no?

 

Saludos,

Community Marketing no es Social Media Marketing

Posted in Communities with tags , , , , on January 21, 2011 by Rolando Peralta

Que es lo primero que piensas cuando escuchas la palabra: “Comunidad”?

Para muchas personas, hoy dia, mercadologos y gente de negocios, es automatico figurarse algun servicio de social media cuando se menciona la palabra “Comunidad”.  Especialmente Facebook y Twitter.

En varias ocasiones, en conferencias y talleres o reuniones con clientes, si mencionamos el termino comunidad, nos dicen cosas como:

“Ya tenemos una comunidad. Hay 1mil “fans” o “likes” en Facebook”

Y luego viene el correspondiente cuestionamiento:

  • Sabe usted quienes son esas personas?
  • Son realmente “fans” de su marca? de usted? de su compania? de sus productos? de sus servicios?
  • O le dieron “like” a la pagina porque es la unica forma de escribir una queja en su muro?
  • Que reaccion tienen ellos cuando usted les dice que son parte de “su comunidad”?
  • Tienen algun tipo de organizacion?

Y asi podriamos continuar con un analisis mas detallado, pero esas son un par de buenas preguntas para aclarar si estamos trabajando o no con una comunidad.

El tema es el siguiente. Si no se diseno una comunidad, y si no se salio a “construir” una comunidad, no esperemos que cualquier plataforma de Social Media sea “nuestra comunidad”. Esto es una ilusion.

Y una mucho mayor ilusion, cuando el sentido de tus esfuerzos de Social Media Marketing es 100% publicidad, es decir “empujar informacion”.  Recordemos que las comunidades no son compatibles con la publicidad.

Y se puede llegar a convertir una pagina de Facebook en una Comunidad? Es posible, claro, pero solo cuando los objetivos de la estrategia de largo plazo son compatibles con el perfil de los potenciales usuarios y del nivel de interaccion necesario. Pero ese, ya sera otro tema.

Regards,

#TransCyberiano, Resumen del dia 3 en Costa Rica

Posted in Eventos with tags , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , on November 5, 2010 by Rolando Peralta

Despues de mucho tiempo, aca estan las notas del dia de cierre del TransCyberiano.

transcyberiano logo ntve

La manana empezo con un minuto de silencio en memoria de las victimas, ya que la noche anterior habia sido muy tragica para muchas familias y la nacion entera estaba lamentando la situacion.

Christian Cambronero, de FusildeChispas.com empezo la manana hablando con el tema: “Las Computadoras no saben hablar”. (Gracias a Patricia por algunos de sus tweets):

fusil de chispas

  • Trabajar con pasion, pero no solo por pasion, el proximo paso: profesionalismo.
  • No mas influencia sino incidencia. La diferencia: las consecuencias. Esta genera participacion efectivas.
  • Modelo de negocio de @fusildechispas : la publicidad. http://bit.ly/BPCE1 Pero no se hacen posts cobrados
  • El exito de www.fusildechispas.com : el contenido.
  • Coincido con @fusildechispas el contexto es muy importante, asi lo dice M.Gladwell tambien!
  • El control lo tiene la gente, y son quien definen el camino.
  • no podemos seguir pretendiendo que tenemos control.
  • @fusildechispas nacio con el objetivo de "ser relevante".
  • Llevamos mucho tiempo diciendo que no hay reglas, pero por que no vemos los casos de exito??
  • Fusil de Chispas se gano el premio nacional de periodismo en Costa Rica.
  • Christian hace todo el trabajo de revision y respuesta de los comentarios, el mismo.

 

A continuacion, se vino nuevamente la decision de asistir a dos geniales conferencias simultaneas. La Jimmy Figueroa, hablando sobre “El Pensador Visual”; y la de Carlos “SEOCharlie” Chacon, sobre “SEO, oportunidades y desafios”. Optamos por la de SEOCharlie, por ser algo de urgencia en nuestro trabajo. Estas son algunas ideas captadas por ambos:

  • Que es SEO? Optimizacion de motores de busqueda
  • SEO: hacer aparecer un website en primeras posiciones de los resultados de busqueda.
  • Nadie avanza a la 2da pag en google.
  • Todo el mundo ha guguleado su propio nombre
  • Un SEO hace lo posible para posicionar un sitio web, identificar variables para apalear a google.
  • El contenido del sitio es vital.
  • El SEO Sabelotodo: Coloca metadatos sin estudio previo de qué palabras se están usando en los buscadores
  • Es diseño-rrollador-SEO quien hace sitios web, los hostea y a su vez optimiza
  • Desconfie de una empresa con secretismos o que no explica claramente sus intenciones.
  • Ingresamos nuestro sitio y veamos lo que ve el buscador—> www.seo-browser.com
  • Visitas unicas en su sitio: statcounter.com; havemint.com
  • El SEO deberia ser tan importante asi como el disenador y el programador
  • realmente existe un plan estrategico de e-Marketing? deberias incluir el SEO en ese plan
  • Para @seocharlie sus clientes son sus paciente por que debe impedir que mueran
  • Las redes sociales han hecho que el SEO evolucione.
  • El SEO es un proceso constante.
  • empecemos por "indexar" el sitio, luego hay que posicionarlo.
  • no es lo mismo: visitas y visitas unicas
  • usted sabe cual es la velocidad de su pagina?? (page speed).
  • no es necesario tener links entrantes para lograr posicionarse.
  • Pasos para un SEO exitoso, por @seocharlie : 1. Analice las palabras clave!
  • 2. Estudie a su competencia. 3. Defina el Etiquetado (metadatos). 4. Estructure el sitio adecuadamente SEO
  • 4. Estructure el sitio adecuadamente. 5. Contenido, contenido, contenido. 6. Consiga enlaces.
  • 7. Participe en SocialMedia. 8. Utilice las herramientas gratuitas. 9. analice el trafico regularmente #SEO.
  • ultimo paso de un SEO exitoso: vuelva a hacerlo si es necesario!!
  • 160 caracteres para la "descripcion" de tu sitio en los metadatos #SEO
  • si es muy grande el sitio, puedes usar un subdominio en lugar de carpetas para otros idiomas.

Luego del almuerzo, empezaba mi platica sobre “Community Marketing”.

transcyberiano Rolando Peralta Community Marketing

 

Y decidi publicar la presentacion para mayor referencia:

 

Y algunos tweets de @PatriciaLinares:

  • Twitter no es en realidad una red social sino un microblogging.
  • Como empresa tenemos que entender si los clientes estan discpuestos a recibir toda la publicidad que les damos.
  • Libro recomendado: Permission Marketing by Seth Godin.
  • La gente cree siempre lo que ellos mismos dicen.
  • Hemos hecho marketing de interrupcion por 90 annios. Seth Godin
  • Site recomendado http://bit.ly/bLGqnU cluetrain manifesto
  • #WordofMouth: la consecuencia ultima es la compra por recomendacion de los amigos
  • Otro libro recomendado: The Brand Gap, de Marty Neumeier
  • Recomendacion de Libro: from Good to Great, by Jim Collins.
  • Se menciono a gugulea.me como ejemplo de un proyecto web que esta usando comunidades para calificar las contribuciones a las mismas comunidades.
  • identifique megahubs en la su industria.
  • Establezca una canal de comunicacion con su comunidad
  • Facilite a la comunidad tener personalidad propia.
  • Disene una marca para su comunidad que este ampliamente ligada a su marca
  • Busque posibles sitios de fans.

Gracias por todas las preguntas y el feedback que hubieron al final.  Espero que la platica haya sido de valor para l@s asistentes 🙂

 

Para cerrar el dia, Eduardo Arcos hablo sobre su experiencia con Hipertextual.  La red de blogs mas popular en idioma espanol.

logo-hipertextual

  • El Quinto poder: blogueros, twitteros, podcast, etc
  • 5to poder se caracteriza por la generacion del "YO"
  • La persona se convierte en una marca
  • Ahora nosotros somos el medio
  • escuchando a Eduardo Arco acerca de mi tema favorito: Personal Branding
  • Crear comunidad alrededor de los contenidos.
  • tienes que demostrar que eres apasionado por lo que escribes, y que eres sincero.
  • #ashcloud sirvio para que las aerolineas se cordinara a traves del hashtag durante la nube de ceniza
  • Hay que perderle el miedo al internet
  • el pais en espana perdio 24% de audiencia al mes
  • La addicion al internet fue una broma de un psicologo, asi que es un mito urbano!
  • Hipertextual empezo en un apartamento con una persona como un solo blog @earcos
  • Ahora, Hipertextual tiene mas de 11millones de visitas unicas al mes!!

Microsoft Café TV transmitio en vivo la presentacion de Eduardo, y pueden verla desde su canal en Ustream; ademas de una entrevista de Ricardo Jimenez (@RicardoJ) para ese mismo medio.

En fin, el 2o Congreso de Emprendimiento Web de Costa Rica ha sido un exito enorme, y quiero nuevamente Felicitar al team; y tambien quiero agradecer a Charlie y a Manfred el haber permitido mi participacion en el evento. Para nosotros ha sido un gusto conocer a tanta gente con la que antes solo conversabamos por Twitter o en sus blogs.

@corp @earcos @morado @seocharlie @rolandoperalta @patricialinares

Escuchamos muchos comentarios positivos de los asistentes, e incluso gente que no queria esperar 12 meses para el proximo TransCyberiano. Pero bueno, en lo que a mi respecta, estare pendiente de la proxima parada de este gran proyecto de @SEOCharlie y @morado; y de otros que nuestros buenos amigos emprendan en tierras de Centro America.

Hasta la proxima!

CommunitiesDNA en el TransCyberiano

Posted in Eventos with tags , , , , , , , , , on October 29, 2010 by Rolando Peralta

Asi es, el TransCyberiano, con “C” de “Cyber”.

transcyberiano website

El Congreso de Emprendimiento Web mas importante de Costa Rica se celebra la proxima semana en el San Jose.  Y ahora les explico por que el nombre tan curioso.  Desde el dia 3 al 5 de noviembre, el TransCyberiano hace un  recorrido de conferencias lleva a los asistentes por tres grandes areas de conocimiento para dar las mejores herramientas a los emprendedores y dejar en sus mentes el genial mensaje: “Emprenda su negocio web sin morir en el intento”.

El Dia 1, las conferencias giran en torno a Emprendimiento, Innovacion y Estrategias de Negocios.  Nuestro buen amigo, Alejandro Corpeno, de Icoms Technologies, que esta en Costa Rica para el #NokiaTalk, aprovechara para quedarse y compartir un interesante tema ese dia: Modelos Actuales para emprendimiento en la Web.  Desde las 10:30am hasta las 12:00md.

Ver programa del dia 1 aca.

El dia 2, el tema es: Proveedores de Servicios Web, Administracion de proyectos Web y Tecnologias Web.  En el que hay muchos temas interesantes, como Cloud Computing, UX, por Manfred Perez, Web Branding, y cierra el dia, otro gran amigo nuestro, Ricardo Jimenez de Microsoft, con el tema: Desarrolla tus aplicaciones y tu negocio en la Nube.

Ver programa del dia 2 aca.

El ultimo dia, se cubrira el area de Mercadeo Electronico, Redes Sociales y Tecnicas de Promocion. Con una programacion intensa tambien, con Christian Cambronero empezando el dia, y continuando con temas de vital importancia hoy dia como SEO, por SEOCharlie.  Y la visita de una de las personalidades mas influyentes y reconocidas en la industria de tecnologia, blogs y comunidad tecnicas en todo el mundo: Eduardo Arcos, fundador de Hipertextual y editor de Alt1040.

Ver programa del dia 3 aca.

Ese mismo dia, yo participo con el tema: Estrategias de Community Marketing para catapultar tu proyecto web, representando a nuestra compania CommunitiesDNA.  Y debo confesar que la experiencia de ser speaker en el evento es mas que intersante.

Community Marketing CommunitiesDNA pic

Todos tenemos que ver un documental de History Channel para hacer referencia a la enorme proeza de ingenieria, en algunos puntos clave de nuestra presentacion.  Y el ejercicio es de lo mas curioso y util.  Por ejemplo, yo tomare dos hechos como pivote en la presentacion.  El primero, es el objetivo del gobierno al encargar el ferrocarril: unir Europa con el Oceano Pacifico. Y la segunda, el hecho de que como no habia presupuesto, no se hicieron estudios para la construccion del mismo.

Pero que tiene que ver el hecho de unir Europa con el Pacifico con el tema? Pues algo muy sencillo: las Comunidades no tienen nada que ver con el Marketing.  Solo una iniciativa bien planificada puede darnos los resultados que buscamos.  Recuerdan el Cluetrain Manifesto? (ni siquiera lo intentes, las comunidades somos inmunes a la publicidad).

Y el otro hecho, es importante porque la mayoria de las empresas entran al mundo de comunidades sin siquiera entender el terreno que estan tocando. Y la solucion a esto, esta lejos de ser “contratar a un community manager”.

Tambien voy a compartir con los asistentes la forma en la que estamos trabajando un proyecto de Personal Branding llamado Gugulea.me.  Cuyo proposito es ayudar a las personas a recolectar toda su huella digital en un solo sitio, y construir una reputacion alrededor de sus areas de especialidad participando en comunidades dentro del sitio.  Ademas de ser un proyecto basado en comunidades, tambien lo promocionaremos entre comunidades. 

Pues bien, parte del team estaremos “transmitiendo via Twitter” lo mas que podamos de las conferencias para compartir con ustedes.

Y para quienes esten por ahi esa semana, esperamos poder conocerles!

Saludos,

Conferencia de Community Marketing en Diplomado de e-Business ECMH

Posted in Comunidades, Eventos, Marketing with tags , , , , , , , , , on October 23, 2010 by Rolando Peralta

Este dia, por invitacion de Rodolfo Salazar, @rokensa, estare dando una conferencia de Community Marketing en la introduccion del Modulo de Social Media del Diplomado de e-Business que se imparte actualmente en la Escuela de Comunicacion Monica Herrera, en El Salvador.

 

Community Marketing CommunitiesDNA pic

Rodolfo Salazar es quien esta a cargo del Modulo de Social Media, y a manera de Introduccion, me ha pedido compartir algunas impresiones sobre las tendencias y la forma de abordar el escenario actual de marketing con comunidades, desde el punto de vista de CommunitiesDNA.

Creo que no tendremos streaming, y no tengo ideal de si hay hashtag para el diplomado. Sin embargo, espero poder compartirlo de alguna forma, al menos post-mortem 🙂

saludos,

WebConf Latino 2010 – una comunidad cada vez mas fuerte

Posted in Eventos with tags , , , , , , , , , , , on July 29, 2010 by Rolando Peralta

No cabe duda que Alejandro Corpeno y Roberto Breve han vuelto a liderar exitosamente su esfuerzo de agrupar a la comunidad centroamericana enfocada en tecnologias de internet.

Recien volvimos el fin de semana del WebConf Latino 2010 en Tegucigalpa.  Este es el 2o annio que participamos @PatriciaLinares y yo. Solo que este annio, tuvimos la oportunidad de dar uno de los talleres el dia jueves 22, y era sobre Community Marketing.

La premiacion

Tuvimos la oportunidad tambien de viajar con dos grandes amigas nuestras, @CarlaVanegas y @TikaQ66, y tambien con nuestro gran amigo @dokshor, con quienes estamos trabajando un proyecto interesante desde hace varios meses.

Algo que debo destacar en sobre manera, es el espiritu de comunidad de los asistentes.  Es interesantisimo el poder volver la mirada y encontrar a personas con quienes solo habias hablado por Twitter, y ver a toda esa gente conversar sobre los proyectos en los que estan trabajando y hacer networking de negocios, sin importar la edad de ellos o ellas.

Esta edicion me llamo poderosamente la atencion por el enfoque de emprendimientos que ha tenido. Los talleres del dia 22 han servido para asegurar mas los conocimientos y habilidades sobre tecnologias y negocios, para sus propios proyectos.

Talleres sobre APIs, por Jorge Garcia de Escolarea.com; HTML5 por Roberto Breve de Icoms Technologies; Monetizacion de Blogs por Christian Cambronero de FusildeChispas.com; Desarrollo de aplicaciones mobiles con Android por Edwin Hernandez de Ubiwireless, Como escalar aplicaciones web por Fabian Ramirez de AyerViernes; Diseno de Interfaces por Pedro Arellano de AyerViernes; y uno del que estabamos sumamente pendientes: Fundar tu empresa de tech en USA por Andres Barreto de pulsosocial.com, y un taller de Silverlight por Luis Alfaro de Microsoft; son la muestra del interes de esta comunidad en temas de innovacion.

Estos ultimos dias han habido reacciones interesantes sobre el WebConf Latino 2010 en varios medios digitales, como por ejemplo: Maestros del Web, Pio.la, FusildeChispas.com, InterArtix.com, y claro, PulsoSocial.com.

Finalmente, les dejo la presentacion del taller de Community Marketing:

…y algunas fotografias que publico @PatriciaLinares en nuestra galeria de Flickr: http://www.flickr.com/photos/communitiesdna/sets/72157624470270005/with/4834318479/ 

@brian_wong @RolandoPeralta @PatriciaLinares @TikaQ66 @dokshor y @PatriciaLinares @fusildechispas Luis Alfaro @lalfaro de Microsoft y Stephanie Fallas

Nos vemos el proximo WebConf Latino, ya sea en TGU o en cualquier otra geografia donde se replique Smile

Regards,