Archive for Twitter

#prayforbisbal – Enliarse en Twitter es mas facil de lo que parece

Posted in Viral, Word of Mouth with tags , , , , , , , , , , , , on March 14, 2011 by Rolando Peralta

@DavidBisbal lo hizo denuevo. Esta vez con #prayforjapan.

El cantante espanol hizo lo que cualquier mercadologo sin escrupulos hace con cualquier foco de atencion del publico: inserto su mensaje (Marketing de Interrupcion). Asi de simple. Pero por que tanto alboroto?

La verdad es que este tipo de cosas solo sirven para recalcar por “n”-esima vez que hay que entender el espiritu de Twitter y de sus #tags para, al menos, no meterse en problemas.  Peor aun, cuando lo hizo sobre una causa.

No hubiese creido que un persona que ya paso por una controversia tan fuerte por aquel tweet de las Piramides de Egipto, y que le hizo merecedor de su primer #tag: #turismobisbal, volviera a cometer un error tan logico y de sentido comun, y esta vez con la catastrofe de Japon.

Desde el viernes pasado, gente de todo el mundo empezo a usar #prayforjapan como apoyo a las victimas de la catastrofe.

Sin embargo, desde la cuenta de @davisbisbal se leyeron hoy dos tweets que estaban totalmente fuera de lugar.  Tanto que hasta en los periodicos espanoles es noticia.

bisbal tweets

Revise el perfil del sujeto, ya que suelo no seguir personalidades de farandula, y en efecto, los tweets, tanto el que promociona su concierto, como el que habla sobre una pelicula, permanecen en su timeline, y no veo algun tipo de disculpa al respecto.

Pues este pequeno desliz, le hizo acreedor de su segundo #tag: #prayforbisbal.  Y hay que leer cada cosa en hilo de mensajes.

prayforbisbal reactions

Si este es una especie de contagio (incluyendo a Kenneth Cole en esto), solo es cuestion de esperar al siguiente que caiga en error mas basico en Twitter. Y peor, si esta mezclado con causas, que es de donde vino el mayor problema.

Saludos,

The Luxury Resort in Costa Rica that loves Social Media: JW Marriott Guanacaste Resort & Spa

Posted in Cases, Word of Mouth with tags , , , , , , , , , , , , , on February 11, 2011 by Rolando Peralta

This week we had a great opportunity to stay at the JW Marriott Guanacaste Resort & Spa (@JWCostaRica); and besides all the amazing things that we wan to share with you, we want to highlight some things that we wouldn’t imagine from a Luxury Hotel in Costa Rica, Central America or any place.

First of all, the impressive amount of people taking pictures of every detail of the hotel. From architecture to decoration to its buffet.  But you would say that’s normal in any place, and you’re right. But the cool part, it’s that it seems that the entire Hotel staff enjoys the fact that all guests take pictures of everything.  They even say: “the first day, the sunset caught everybody off guard. But the next day, they’re all ready from 5:00 pm to take all the pictures they can”.

(I haven’t mentioned, but the sunset here is one of the best and unique experiences you’ve ever had in a Resort in the Pacific of Costa Rica).

And if you’ve ever try to take some pictures in some hotels, you’d remember the staff faces making you feel you’re taking illegal pictures.  But that’s not the case in this JW Marriot. Despite it’s luxury and exclusivity, the staff is okay with pictures.

Second, it seems that it’s administration team is going to promote more actively among their guest, to share all these pictures online.  They told us that in the following days, they’ll share all their Social Media URLs with their guests, in order to let them comment and post pictures and videos about their experience in the Hotel.

Some tools to be used by them include: Flickr, Twitter and Facebook, as well as a blog.

Why are they doing this? Because this team trusts they have the Best Luxury Hotel, Resort & Spa in Costa Rica, and they defend this idea with so much confidence that they know that guests’ experience will ignite the right Buzz (Word of Mouth) around this Hotel in Guanacaste.

Cocktail by the Pool

Cheers,

El Twitterverso de Brian Solis y Jess3

Posted in Social Media with tags , , , , , , on January 4, 2011 by Patricia Linares

Quiza el experimento del “Twitterverse” (Twitter + Universe) sea ya conocido por algunos de ustedes, pero ya sufrio su ultima actualizacion para ser presentado como version 1.0.

Preview: The Twitterverse v0.9 by @BrianSolis & @Jess3

Brian Solis y Jess3 han creado varias ilustraciones geniales sobre Social Media, y desde el annio pasado decidieron trabajar para ilustrar el increible universo de aplicaciones alrededor de Twitter, y aqui esta el resultado:

The Twitterverse 2.0

Y Brian, describe en su post de ayer, cada uno de los “anillos” alrededor de Twitter:

  • Ring 1: Branding
  • Ring 2: Geographics
  • Ring 3: Interest Graph
  • Ring 4: Dashboard
  • Ring 5: Event Management
  • Ring 6: Live Streaming
  • Ring 7: Geo Location
  • Ring 8: Relationships
  • Ring 9: Marketing and Advertising
  • Ring 10: Rich Media
  • Ring 11: Communication Management
  • Ring 12: Research and Analysis
  • Ring 13: Stream Management
  • Ring 14: Mobile Applications
  • Ring 15: Trends
  • Ring 16: Social CRM
  • Ring 17: Influence and Resonance
  • Ring 18: Twitter Search
  • Ring 19: Causation

Recuerden que Brian mantenia una lista muy fresca de herramientas de twitter hace un par de annios, y ahora colabora activamente con OneForty.com.  Y quienes ya han utilizado este servicio, coincidiran que la inmesa cantidad de herramientas alrededor de Twitter vuelve imposible la idea de encontrarlas todas en una sola ilustracion.

Y una aplicacion que me gustaria sugerir a mi, personalmente, es la que Fabian Ramirez (@dokshor) desarrollo para ayudarnos a decidir a quienes de nuestros followers seguir. Se llama TwittPals. Y si no la han usado, les invito a hacerlo de inmediato, se que les va a gustar.

Y para terminar, la ultima version del famoso Conversation Prism:

En el mismo sitio encontraran las otras graficas y sus diferentes versiones para descargar.

Espero sea de utilidad para ustedes Smile

Algunos datos de Social Media en #ElSalvador

Posted in Social Media with tags , , , , , , , on December 15, 2010 by Rolando Peralta

Ana Canizalez me pidio algunos datos sobre social media en El Salvador, y la verdad que llevo muchos meses sin actualizar mis numeros. Pero aca estan algunos, hasta el dia de hoy:

  • FACEBOOK:
    • 478,280 personas mayores de 18 annios.
    • 604,900 personas registradas en facebook viviendo en El Salvador.
  • TWITTER:
    • Posicion 14 de los 100 sitios mas visitados en El Salvador (de acuerdo a alexa.com)
    • Posiciones en otros paises de Centro America: GT:20; HN:23; NI:14; CR:13; PA:12
  • YOUTUBE:
    • 431,000 videos publicados desde El Salvador.
  • BLOGs:
    • Segun Alianzo: 259 blogs.
    • Segun Blogalaxia: 514 blogs.

 

Todos los datos fueron sacados de sus respectivos sitios, con una busqueda (no tan) simple.  Espero que sean de utilidad.

Hasta la proxima,

A los Negocios Pequenos les va bien en Social Media

Posted in Social Media, Trends with tags , , , , on September 25, 2010 by Rolando Peralta

Por si a alguien le quedaba alguna duda, un estudio de Regus, que concluyo en Julio de ese 2010, mostro datos muy interesantes sobre el los pequenos negocios usando Social Media y sus resultados.  Este infografico de DIYSEO, resaltando los resultados de St. Pete Brasserie, un restaurante de Tampa Bay que activamente han usado Social Media para atraer nuevos clientes y para fortalecer su relacion con ellos. Algunas cifras que hay que considerar, y que tambien llaman mucho la atencion, son:

El 51% de los clientes estan dispuestos a comprar un producto de una compania, o contratar un servicio, despues de ser contactados por Twitter.

El 53% de los clientes estan dispuestos a recomendar una compania o un producto despues de ser contactados via Twitter.

Social Media saves the day

Interesante que ese 53% diga que esta dispuesto a “recomendar” un producto o servicio de una compania que lo contacto por Twitter, ya que significa que realmente estan (estas companias) generando revuelo sobre su marca.

Confieso que no me gusta usar el concepto de “negocio pequeno” del siglo pasado.  Las condiciones actuales del mercado nos permiten ver organizaciones relativamente pequenas con operaciones a nivel mundial y con clientes de Fortune 500, y tener desempeno mayor en ventas y revenue tan comparable como una multinacional. Asi que creo que el concepto no aplica tanto hoy dia.  Sin embargo, este inforgrafico esta basado en las caracteristicas de “negocio pequeno” de los Estados Unidos.

Aunque no tenemos datos oficiales, hemos visto que las estadisticas podrian quiza ajustarse y seguir la tendencia en Centro America, no solo para negocios pequenos, sino para empresas de cualquier tamano. En El Salvador, vemos nuevos negocios y algunos no tan nuevos, aprovechando estos canales de comunicacion con sus potenciales clientes.  Recuerdo muy bien el caso del Bar de Te de Camelia’s en Santa Elena. Ellos crearon mucha expectacion sobre el nuevo local y habia mucha gente interesadisima en llegar el dia de la inauracion. Y claro, Camelia’s se ha ganado un prestigio en el negocio y todo mundo ama sus productos, y lo aprovecho muy bien para este nuevo proyecto.

Otro caso muy bueno, es el de HealthCo en El Salvador. Una compania especializada en productos de Apiterapia que exporta principalmente a Europa. Ellos estan usando muy bien su pagina de Facebook para comunicarse con sus clientes, pero mas alla de eso, la estan usando para compartir informacion de valor para el publico en general, haciendo Word of Mouth sobre temas de Salud.  Sin duda que la mezcla de productos innovadores con herramientas innovadoras tiene buenos resultados.

A ver cuando sacamos algunos datos para nuestros paises y algunos casos mas documentados (espero que pronto).

Saludos,

Conozcan al #NewTwitter

Posted in Social Media with tags , , on September 16, 2010 by Rolando Peralta

Twitter anuncio ayer un significativo cambio en la interfaz del “home” del usuario. Ayer se presento con un video que ya supera el millon de vistas:

 

Algunas de las mejoras son:

  1. Nueva barra de encabezados que contiene al “streamlined dashboard”: con una caja para busquedas, el clasico link a ‘home”, el perfil, y los Mensajes Directos.
  2. Hay nuevos niveles de RT, y estan diferenciados: Retweets por otros, Retweets por ti, y Tus Tweets retwitteados.
  3. Quiza el cambio mas notorio es la habilidad de ver el contenido que se ha compartido en un tweet, en la misma interfaz web.
  4. Patricia me explicaba hoy lo de los “miniperfiles”, que se muestran al hacer un clic sobre un @usuario sin salirse del home. Este muestra la bio y algunos otros datos estadisticos.

Me parece que esos son los cambios mas notables, pero no se olviden de ver toda la informacion pertinente en el mismo site de Twitter: http://twitter.com/newtwitter.

Y ya mucha gente habla al respecto.  Vean algunos numeros del video en YouTube:

newtwitter stats 1

newtwitter stats 2

Nuestro servicio favorito de Social Media cambia para mejorar.  Creo que esta aprendiendo mucho de las aplicaciones de su mismo ecosistema. Ahora, como dicen ya algunas personas en mi timeline, “esperemos a ver que hace Tweetdeck para venir con algo de innovacion”. Y la verdad, esto tambien me dejar a mi con gran curiosidad de ver lo que viene.

Cheers,

Twitter NO es una Red Social, dice un ejecutivo de Twitter

Posted in Social Media with tags , , , , , , , , , , on September 15, 2010 by Rolando Peralta

Leyendo este interesante articulo de Read Write Web, cubriendo el Nokia World 2010 de ayer, nos enteramos que Kevin Thau, Vice Presidente de Negocios y Desarrollo Corporativo de Twitter, es de la opinion de que Twitter no es realmente una red social.  Opinion que habiamos ya platicado mucho en trainings y eventos, asi como en este blog, cuando publicamos en mayo un estudio de KAIST, refiriendose a Twitter, mas como CNN.

Segun Thau, Twitter es para noticias. Twitter es para contenido. Twitter es para informacion.

El articulo tambien hace referencia a que para las personas de la industria de tecnologia, proclamar que el foco principal de Twitter no son sus aspectos sociales sino sus mecanismos de entregar noticias, es un poco como “recalcar lo obvio”.  Pero es importante en este momento donde todos conocen de Twitter, hablar de como la percepcion hacia Twitter ha cambiado, pero tambien sus patrones de uso.

twitter is not a social network

Foto de Read Write Web

Thau tambien dijo que Twitter esta cambiando la naturaleza de las noticias, hoy dia. Los periodistas estan enviando sus historias a Twitter y algunos las publican directamente a Twitter.  Tambien esta permitiendo a los usuarios convertirse en periodistas al proveerles de un mecanismo simple para enviar noticias de ultimo minuto.

twitter is transforming news

Foto de Read Write Web

“El tipo que vio el avion acuatizar en Rio Hudson justo enfrente suyo no penso en enviar un email, lo twitteo”, dice Thau.

Thau tambien queria segurar a los usuarios de Witter que esta bien si no se esta interesado en twner su propia cuenta de Twitter.  No se disculpe si no twittea – solo venga a Twitter y consuma contenido.  Despues de todo, mucha gente ya lo hace solo asi.  De hecho, Twitter tiene 910,000,000 visitas unicas, basado en analisis de Alexa, lo que lo convierte en el noveno sitio mas grande en Internet, dijo tambien Thau.

Twitter no solo se trata de sus usuarios (aunque ya hay 145,000,000 de ellos), sino tambien de la gente que todos los dias visita el sitio solo para leer tweets.

Ademas de noticias de ultimo minuto, Twitter tambien es una red para discutir politica, noticias globales, entretenimiento, deportes, humor y mas. (Esto me recuerda mucho a todo el Buzz sobre Chuck Norris alla por el annio 2007, y todo gracias a Twitter).

Twitter tambien esta creciendo.  Y el 60% de ese crecimiento viene de afuera de los Estados Unidos, especialmente de Japon, Indonesia y Brasil. Algo que tampoco nos sorprende, ya que Brasil es uno de los paises donde mas penetracion de Twitter hemos visto, a nivel de usuarios, y a nivel de companias ofreciendo soluciones de tecnologia para campanas interactivas.

La participacion de Thau en el evento, era tambien para anunciar un partnership de Twitter con Nokia, para permitir a los usuarios de mercados emergentes conectarse con Twitter en los telefonos moviles que prefieran.

Junto con el anuncio, se mostraron las nuevas caracteristicas del Nokia N8, muy relacionadas a widgets que permiten interacciones como leer updates y postear status.

Hasta la proxima.