Conferencia de Tecnologia y Social Media para Mujeres de Negocios en Panama

Hace un par de meses cuando fue invitada por Microsoft Panama a participar como conferencista en un evento de tecnologia y social media para mujeres de negocios, no lo dude un minuto.

Patricia Ryan y Marisol Betancourt han sido las organizadoras de este evento tan peculiar e interesante, que tiene como objetivo, juntar a mujeres de diferentes ambitos laborales de aca de Panama, pero con el factor comun de estar interesadas en aprovechar al maximo la tecnologia para sus diferentes roles como mujeres.  Y participar en esto es todo un gusto para mi.

El programa del dia incluye una sesion de productividad con herramientas de Microsoft Office 2010; luego mi participacion con el tema de “Tips y Beneficios de Redes Sociales para Mujeres de Negocios”; y finalmente el maquillista mas famoso del pais, con una charla con muchos trucos de Imagen Personal que sin duda estaran buenisimos.

El evento es en el Hotel Le Meridien Panama, Calle Uruguay y Av. Balboa.

Photo taken from Le Meridien Panama website.

Voy a publicar una guia actualizada de Personal Branding para las asistentes, asi que esten pendientes de los proximos posts durante el dia.

Espero que nos veamos en el evento, y que la charla sea de beneficio para las asistentes.

Hasta la proxima,

Foro de WordofMouth y Community Marketing en Campus TEC Guatemala Feb 15, 2011

La proxima semana, @PatriciaLinares y su servidor, estaremos en un Foro hablando de Word of Mouth y Community Marketing, en el Campus TEC, de la Ciudad de Guatemala.

Gracias a Maria Mercedes Zaghi, encargada del area de desarrollo de negocios de la incubadora del Campus Tec, por la apertura a este tipo de actividades y a recibirnos en el Parque Tecnologico.  Y ya que la actividad es un foro, estaremos conversando y contestando las preguntas del publico alrededor de estos dos temas.  Debido al esfuerzo que el TEC esta haciendo con empresas de tecnologia y con startups, nos encanta la idea de compartir experiencias con companias que pueden empezar a tomar ventaja de este tipo de practicas aun con presupuestos minimos de promocion.

Martes 15 de Febrero, 2011.
7:30 am a 9:00am
Campus Tec, Ciudad de Guatemala.
Para mayor informaciòn y confirmaciones, favor comunicarse con:  incubadora@tec.com.gt

Nos vemos ahi para platicar! Y no olviden pasar por el blog de Maria Mercedes para enterarse de todas las actividades del Parque: Blog de Maria Zaghi – Guatemala.

Saludos!

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Un Community Manager Day desatinado?

No estoy de acuerdo con el Community Manager Day. Al menos no como lo han estado empujando, desde Espana, parece, por todos los medios posibles.  Aun siendo una compania que se dedica a construir comunidades (+ de 300 hasta la fecha) y despues de estar investigando Comunidades  a nivel mundial ya mas de 8 annios, aprendiendo de Comunidades y mas Comunidades; aun con eso, no estoy de acuerdo. Pero por que?

1. Lo que se describe como “Community Manger”, es realmente un “Social Media Manager”.

Si la mayoria habla de las increibles y maravillosas funciones de una persona que se dedica a ser el vinculo de la empresa con sus “canales” de Social Media, entonces no estamos hablando de un “manejador” de Comunidades. Es un Administrador de Medios Sociales.

2. Lo importante es la Comunidad, no su “Manejador” (quote de Mauricio Angulo).

Al principio se oye maravillos que todo el mundo le preste atencion a un rol que no existia hace un par de annios. Pero mas importante que el rol, es la Comunidad.  Porque si no se construyo una, o no se crearon relaciones con las que ya existen (y no me refiero a Twitter o Facebook), entonces tampoco tiene sentido el contratar a un “Community Manager”.

3. Que todo el mundo parezca llamarle “Comunidad” a su presencia en Social Media solo demuestra lo lejos que estan los especialistas encargados, de una experiencia real en comunidades.

Social Media es una herramienta. O, muchisimas herramientas, mas bien. Y cada herramienta puede ayudarle en la consecucion de sus objetivos, pero el usarlas, no significa que se esta participando en comunidades, o que uno “tenga” una comunidad.

4. Las Comunidades no pertenecen a las companias.

Es una idea sencilla, pero importante. La comunidad es de los miembros. Ellos pueden destruirla cuando gusten, y reconstruirla lejos de usted si consideran eso necesario y saludable para los objetivos de la comunidad.

 

Que puedo decir? Hay que llamar a las cosas, como son, no?

 

Saludos,

Feliz 2011 para tod@s!!

Que gran annio el 2010, verdad? Para nosotros fue toda una aventura de mes a mes. Y mucho del trabajo que se hizo durante al annio lo estamos viendo en estos primeros meses del 2011.

Asi que aprovechando estos primeros dias del annio, queremos desearles el mayor de los exitos en sus proyectos personales y profesionales. Que Dios ilumine su camino, y que les traiga las bendiciones que su corazon espera.

A hacer del 2011, el mejor!!

Muchos abrazos,

Patricia, Rolando & el team de CommunitiesDNA

#TransCyberiano, Resumen del dia 3 en Costa Rica

Despues de mucho tiempo, aca estan las notas del dia de cierre del TransCyberiano.

La manana empezo con un minuto de silencio en memoria de las victimas, ya que la noche anterior habia sido muy tragica para muchas familias y la nacion entera estaba lamentando la situacion.

Christian Cambronero, de FusildeChispas.com empezo la manana hablando con el tema: “Las Computadoras no saben hablar”. (Gracias a Patricia por algunos de sus tweets):

• Trabajar con pasion, pero no solo por pasion, el proximo paso: profesionalismo.
• No mas influencia sino incidencia. La diferencia: las consecuencias. Esta genera participacion efectivas.
• Modelo de negocio de @fusildechispas : la publicidad. http://bit.ly/BPCE1 Pero no se hacen posts cobrados
• El exito de www.fusildechispas.com : el contenido.
• Coincido con @fusildechispas el contexto es muy importante, asi lo dice M.Gladwell tambien!
• El control lo tiene la gente, y son quien definen el camino.
• no podemos seguir pretendiendo que tenemos control.
• @fusildechispas nacio con el objetivo de "ser relevante".
• Llevamos mucho tiempo diciendo que no hay reglas, pero por que no vemos los casos de exito??
• Fusil de Chispas se gano el premio nacional de periodismo en Costa Rica.
• Christian hace todo el trabajo de revision y respuesta de los comentarios, el mismo.

 

A continuacion, se vino nuevamente la decision de asistir a dos geniales conferencias simultaneas. La Jimmy Figueroa, hablando sobre “El Pensador Visual”; y la de Carlos “SEOCharlie” Chacon, sobre “SEO, oportunidades y desafios”. Optamos por la de SEOCharlie, por ser algo de urgencia en nuestro trabajo. Estas son algunas ideas captadas por ambos:

• Que es SEO? Optimizacion de motores de busqueda
• SEO: hacer aparecer un website en primeras posiciones de los resultados de busqueda.
• Nadie avanza a la 2da pag en google.
• Todo el mundo ha guguleado su propio nombre
• Un SEO hace lo posible para posicionar un sitio web, identificar variables para apalear a google.
• El contenido del sitio es vital.
• El SEO Sabelotodo: Coloca metadatos sin estudio previo de qué palabras se están usando en los buscadores
• Es diseño-rrollador-SEO quien hace sitios web, los hostea y a su vez optimiza
• Desconfie de una empresa con secretismos o que no explica claramente sus intenciones.
• Ingresamos nuestro sitio y veamos lo que ve el buscador—> www.seo-browser.com
• Visitas unicas en su sitio: statcounter.com; havemint.com
• El SEO deberia ser tan importante asi como el disenador y el programador
• realmente existe un plan estrategico de e-Marketing? deberias incluir el SEO en ese plan
• Para @seocharlie sus clientes son sus paciente por que debe impedir que mueran
• Las redes sociales han hecho que el SEO evolucione.
• El SEO es un proceso constante.
• empecemos por "indexar" el sitio, luego hay que posicionarlo.
• no es lo mismo: visitas y visitas unicas
• usted sabe cual es la velocidad de su pagina?? (page speed).
• no es necesario tener links entrantes para lograr posicionarse.
• Pasos para un SEO exitoso, por @seocharlie : 1. Analice las palabras clave!
• 2. Estudie a su competencia. 3. Defina el Etiquetado (metadatos). 4. Estructure el sitio adecuadamente SEO
• 4. Estructure el sitio adecuadamente. 5. Contenido, contenido, contenido. 6. Consiga enlaces.
• 7. Participe en SocialMedia. 8. Utilice las herramientas gratuitas. 9. analice el trafico regularmente #SEO.
• ultimo paso de un SEO exitoso: vuelva a hacerlo si es necesario!!
• 160 caracteres para la "descripcion" de tu sitio en los metadatos #SEO
• si es muy grande el sitio, puedes usar un subdominio en lugar de carpetas para otros idiomas.

Luego del almuerzo, empezaba mi platica sobre “Community Marketing”.

 

Y decidi publicar la presentacion para mayor referencia:

 

Y algunos tweets de @PatriciaLinares:

• Twitter no es en realidad una red social sino un microblogging.
• Como empresa tenemos que entender si los clientes estan discpuestos a recibir toda la publicidad que les damos.
• Libro recomendado: Permission Marketing by Seth Godin.
• La gente cree siempre lo que ellos mismos dicen.
• Hemos hecho marketing de interrupcion por 90 annios. Seth Godin
• Site recomendado http://bit.ly/bLGqnU cluetrain manifesto
• #WordofMouth: la consecuencia ultima es la compra por recomendacion de los amigos
• Otro libro recomendado: The Brand Gap, de Marty Neumeier
• Recomendacion de Libro: from Good to Great, by Jim Collins.
• Se menciono a gugulea.me como ejemplo de un proyecto web que esta usando comunidades para calificar las contribuciones a las mismas comunidades.
• identifique megahubs en la su industria.
• Establezca una canal de comunicacion con su comunidad
• Facilite a la comunidad tener personalidad propia.
• Disene una marca para su comunidad que este ampliamente ligada a su marca
• Busque posibles sitios de fans.

Gracias por todas las preguntas y el feedback que hubieron al final.  Espero que la platica haya sido de valor para l@s asistentes 🙂

 

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Para cerrar el dia, Eduardo Arcos hablo sobre su experiencia con Hipertextual.  La red de blogs mas popular en idioma espanol.

• El Quinto poder: blogueros, twitteros, podcast, etc
• 5to poder se caracteriza por la generacion del "YO"
• La persona se convierte en una marca
• Ahora nosotros somos el medio
• escuchando a Eduardo Arco acerca de mi tema favorito: Personal Branding
• Crear comunidad alrededor de los contenidos.
• tienes que demostrar que eres apasionado por lo que escribes, y que eres sincero.
• #ashcloud sirvio para que las aerolineas se cordinara a traves del hashtag durante la nube de ceniza
• Hay que perderle el miedo al internet
• el pais en espana perdio 24% de audiencia al mes
• La addicion al internet fue una broma de un psicologo, asi que es un mito urbano!
• Hipertextual empezo en un apartamento con una persona como un solo blog @earcos
• Ahora, Hipertextual tiene mas de 11millones de visitas unicas al mes!!

Microsoft Café TV transmitio en vivo la presentacion de Eduardo, y pueden verla desde su canal en Ustream; ademas de una entrevista de Ricardo Jimenez (@RicardoJ) para ese mismo medio.

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En fin, el 2o Congreso de Emprendimiento Web de Costa Rica ha sido un exito enorme, y quiero nuevamente Felicitar al team; y tambien quiero agradecer a Charlie y a Manfred el haber permitido mi participacion en el evento. Para nosotros ha sido un gusto conocer a tanta gente con la que antes solo conversabamos por Twitter o en sus blogs.

Escuchamos muchos comentarios positivos de los asistentes, e incluso gente que no queria esperar 12 meses para el proximo TransCyberiano. Pero bueno, en lo que a mi respecta, estare pendiente de la proxima parada de este gran proyecto de @SEOCharlie y @morado; y de otros que nuestros buenos amigos emprendan en tierras de Centro America.

Hasta la proxima!

Entrevista de Rolando Peralta en Microsoft Café TV: Crowdsourcing

Les compartimos el video de Rolando Peralta en la transmision en vivo de Microsoft Café TV, el programa de Microsoft para las audiencias tecnicas de todo Latino America. La entrevista la lidera Ricardo Jimenez y la convesacion giro en torno a Crowdsourcing, y duro alrededor de 30 minutos.

Este es el video directamente del canal de ustream de Microsoft Café TV:

En la entrevista, Ricardo y Rolando hablan sobre herramientas y casos de companias usando Crowdsourcing, pero tambien las desventajas de usar este tipo de iniciativas y las mejores practicas para aprovecharlo.

Esperamos que sea de utilidad para ustedes

Manana estaremos ambos en vivo en el programa hablando sobre Best Practices de Comunidades, nos vemos en la Universidad Francisco Gavidia!

Seminario de Social Media Marketing de CommunitiesDNA en ASI

Este mes de agosto repetiremos el Seminario de Social Media Marketing de CommunitiesDNA para el Programa de Desarrollo Gerencial de la Asociacion Salvadorena de Industriales, del 24 al 26 de Agosto.

Actualizacion: La fecha del seminario podria cambiar se ha cambiado para el 30 y 31 de agosto, debido a que el Team de CommunitiesDNA se encontrara en Panama en la semana del 23 de agosto.

Para esta occasion, hemos hecho un cambio en el programa, y es porque vemos la necesidad de que los asistentes conozcan un poco sobre Word of Mouth Marketing y Community Marketing, ya que en CommunitiesDNA consideramos que Social Media Marketing es una expresion de ambas areas de expecialidad.  El programa entonces quedo de la siguiente manera:

1. Word of Mouth Marketing y Community Marketing como la base de Social Media Marketing.
2. Monitoreo de Marca en Medios Sociales
3. Construir y Mejorar la visibilidad del Blog de su empresa.
4. Incremente sus ventas con mensajes cortos usando Microblogging.
5. Los nuevos Catálogos de productos online: Dinámicos y Extensivos.
6. Extendiendo la vida de su Publicidad hacia 24/7 con video en línea.
7. Encontrando nuevos clientes y seguidores usando Marketing en Redes Sociales.
8. Caso de Estudio para cada área.

Como en el evento anterior, estaremos 3 personas atendiendo a l@s asistentes ya que se trata de un taller donde todos los presentes deben estar creando sus activos digitales y trabajando sobre la marcha.  Asi que es indispensable traer su computadora portatil.

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Fechas: Martes 24, Miércoles 25 y Jueves 26 de Agosto, de 8:00am a 1:30pm.
Lugar: Edificio ASI

El costo del programa es de US$200.00 por persona.  Pero INSAFORP esta apoyando con el 85% del costo.  Asi que cada asistente debe pagar nada mas US$30.00.

Para mas informacion sobre este y otros seminarios, consulten el blog del programa.  O contacten directamente al equipo organizador:

Teléfonos: 2130-1775 , 2267-9218 , 2279-2812
Emails: asi.seminarios@gmail.com, asi.formacion@gmail.com
www.industriaelsalvador.com

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Esperamos verles por ahi!!

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Seminario de Social Media Marketing en la ASI

Ya esta confirmada la fecha. Este proximo 9 de Julio, empezamos con el 3er entrenamiento de CommunitiesDNA con la Asociacion Salvadorena de Industriales, ASI.

Esta vez, el tema es Social Media Marketing:

Y estos son los temas a cubrir:

• 1. Tomando ventaja de redes profesionales para los negocios de su compañía.
  • – Perfiles, Grupos, Integración con activos Web de la empresa, generación de Leads.
• 2. Monitoreo de Marca en Web 2.0
  • – Qué, cómo y cuándo debe monitorearse en este nuevo escenario. Herramientas, Rutinas y Engagement.
• 3. Estrategia de Blogs para mi empresa.
  • – Paso a paso del proceso de creación y publicación.
• 4. Ruta para Mejorar la visibilidad del Blog de su empresa.
  • – Paso a paso en la promoción de su Blog en diferentes medios.
• 5. Incremente sus ventas con mensajes cortos usando Microblogging.
  • – Procedimientos para integrar Twitter en sus medios de marketing actuales, y fijar una estrategia de ventas para esta herramienta.
• 6. Los nuevos Catálogos de productos online: Dinámicos y Extensivos.
  • – Integración de sitios de fotografías como plataforma de Branding, materiales promocionales de ventas y de marketing.
• 7. Video en Linea para PR y Publicidad 24/7.
  • – Introducción a la herramienta, casos de éxito y primeros pasos.
  • – Publicación de contenido, estrategia de promoción e integración con otras herramientas.
  • – Extienda la vida de sus materiales publicitarios.
• 8. Encontrando nuevos clientes y seguidores usando Marketing en Redes Sociales.
  • – Repaso general del sitio, casos de éxito y recorrido por las diferentes herramientas de Facebook. Perfiles, Páginas y Grupos
  • – Selección de estrategia y formas de publicación. Cultura dentro de Facebook, Mejores Prácticas y Optimización de Activos

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Los dias viernes 9 y 16, el entrenamiento corre durante la tarde, de 2pm a 6pm; y los dias sabado 10 y 17, sera por la manana de 8am a 12md.

Esto sera algo muy practico.  Rolando y yo estaremos a cargo de los temas para dar mucha atencion al avance de cada asistente.  Esperamos que las personas puedan tomar ventaja de estas herramientas de una forma integral pero a la vez estrategica.  NO es necesario estar en todas las redes sociales ni en todos los sitios de videos, por ejemplo.  Es mejor elegir sus batallas, pero se debe definir una estrategia basada en Word of Mouth Marketing y Community Marketing.

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El costo del programa es de US$200.00 por persona.  Pero INSAFORP esta apoyando con el 85% del costo.  Asi que cada asistente debe pagar nada mas US$30.00.

Para mas informacion sobre este y otros seminarios, consulten el blog del programa.  O contacten directamente al equipo organizador:

Teléfonos: 2130-1775 , 2267-9218 , 2279-2812
Emails: asi.seminarios@gmail.com, asi.formacion@gmail.com
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Nos veremos ese dia!!

 

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Las Redes Sociales no son Comunidades

No me mal entiendan, pero hay que llamar a las cosas por lo que son.  Las redes sociales tan populares en nuestros dias, no son realmente comunidades.  Pero si son una excelente plataforma para albergar una.

Entonces, que es una comunidad?

En cada entrenamiento de Community Marketing que hacemos en CommunitiesDNA, usamos una serie de caracteristicas para definir a una comunidad:

1. Un conjunto de Personas
2. Intereses Comunes
3. Se comunican entre ellos
4. Comparten Información
5. Crecen personal y grupalmente.
6. Defienden una causa

 

 

Esta definicion deja fuera a las herramientas por las que se comunican los miembros, e incluso a la ubicacion de ell@s, para darnos un significado mucho mas apegado a la realidad de la interaccion, y no a los medios.

El tema de comunidades se ha popularizado junto con las redes sociales, pero no podemos pensar que porque estamos con alguna presencia en estos sitios, ya estamos implementando un proyecto de Community Marketing, especialmente si hablamos de una red horizontal.

Por el contrario, las redes verticales (que no son del todo “sociales”) pueden ofrecer un escenario mucho mas apegado a concepto de comunidad, y puede ser una buena opcion de implementacion, siempre y cuando los objetivos de la iniciativa se apeguen a los estandares de la red que estamos tocando.

Pero no solo ahi podemos construir comunidades. Recien lei un corto pero poderosisimo articulo de Patrick O’Keefe, autor del Libro Managing Online Forums, titulado:  Aun Antes de Internet, Siempre fue sobre Comunidades (Tu + tu Comunidades = tu Exito) o Even Before the Internet, It Was Always About Community (You + Your Community = Your Success).  Y me tome la libertad de traducir una parte:

Siempre se trato de comunidad.  No llegó a ser sobre la comunidad con la popularización de Internet y los medios sociales. Es más fácil construir la comunidad y es más fácil para que todos puedan tener voz, pero eso no es la invención de la comunidad.

No, la comunidad siempre ha estado ahí. Comunidad no es una elección. Se trataba de la comunidad para la televisión, los periódicos, de revistas, para la radio. Se trataba de la comunidad de Coca-Cola, de Wal-Mart, para los Beatles, de Star Wars, para todos. Se trataba de la comunidad para cualquier negocio o esfuerzo exitoso.

Tu comunidad son tus lectores, fans, seguidores, conexiones, suscriptores, usuarios, miembros, publicadores, comentaristas, partidarios, los clientes, y todos a quienes les gusta lo que haces. Algunos pueden llamarlo diferente – como audiencia – pero no te detengas mucho con los términos.

Ellos miran lo que haces. Te dan su tiempo. Hablan contigo. Ellos te dan su opinión. Ellos te dicen cuando tienen un problema. Hablan entre sí acerca de tus cosas. Ellos hablan a otros acerca de tus cosas. Es todo lo mismo. Es la comunidad.

 

Mas que inspirador y motivador!!

Se trata entonces de cuidar de la arquitectura o diseno de tu comunidad, para luego decidir cual seria la mejor herramienta para albergarla, en caso de decidirse por una plataforma online.  Hasta que tenemos ese diseno, podemos entonces tocar alguna red para implementar algo para nuestra o nuestras comunidades.

Saludos,

—-

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Perfil de un Community Manager: CommunitiesDNA

Este es un perfil que usamos en CommunitiesDNA para describir a las personas que deben quedarse ejecutando la parte de administracion de las comunidades en los proyectos en los que trabajamos.

Desde hace varios annios, hemos visto como este rol de Community Manager se esta volviendo cada vez mas importante.  Y hemos tenido muchas revisiones internas, donde hemos llegado a la conclusion que el rol deberia ser realmente el de un “Cultivador de Comunidades”, porque los cuidados son similares y al hacerlo bien, puedes tener productos (resultados) estupendos.

Antes de ver el listado, es necesario recordar que siempre hemos hablado de todo el Ciclo de Vida de una Comunidad, antes de hablar de este rol.  Empezar por contratar a un Community Manager no es la mejor forma de iniciar un proyecto o de entrar en el mundo de las comunidades.  Siga las actividades descritas en el Ciclo de Vida de Una Comunidad para tener un mejor panorama de las fases que deben trabajarse en este tipo de proyectos.

Perfil de un Community Manager:

1. Alto grado de conocimiento del funcionamiento de una comunidad.
2. Alto nivel de conocimiento de interacción y Marketing de Comunidades.
3. Experiencia en creación de comunidades.
4. Conocimiento de tecnologías relacionadas a Comunidades.
5. Ampliamente relacionado con Social Media.
6. Manejo de estrategias de Word of Mouth Marketing.
7. Manejo de herramientas de monitoreo de Word of Mouth.
8. Habilidad para entrenar.
9. Habilidades de creación de materiales para entrenamientos.
10. Capacidad de manejo de reuniones virtuales.
11. Manejo de equipos y asignación de tareas virtuales.
12. Capacidad de elaboración de reportes a alta gerencia.
13. Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como habilidades de construcción de relaciones.
14. Excelente habilidad para entusiasmar a la organización con su comunidad.
15. Capacidad de mantener las métricas en el tiempo.

Este es un listado con algunas de las caracteristicas o habilidades redactadas de forma general y se personalizan de acuerdo al proyecto, ademas de agregar otras mas de acuerdo a la arquitectura de la comunidad. 

Rolando me pidio publicarlas para compartir un poco de la experiencia que hemos tenido en estos proyectos.  Hasta la fecha, hemos creado mas de 300 comunidades en Centro America, y estudiamos comunidades de todo tipo en varios paises en 4 continentes al rededor de mundo desde el annio 2002.  Todo, usando Word of Mouth.

Espero que sean de utilidad para ustedes, y muchas gracias por sus comentarios.

 

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