Archive for Cases

#prayforbisbal – Enliarse en Twitter es mas facil de lo que parece

Posted in Viral, Word of Mouth with tags , , , , , , , , , , , , on March 14, 2011 by Rolando Peralta

@DavidBisbal lo hizo denuevo. Esta vez con #prayforjapan.

El cantante espanol hizo lo que cualquier mercadologo sin escrupulos hace con cualquier foco de atencion del publico: inserto su mensaje (Marketing de Interrupcion). Asi de simple. Pero por que tanto alboroto?

La verdad es que este tipo de cosas solo sirven para recalcar por “n”-esima vez que hay que entender el espiritu de Twitter y de sus #tags para, al menos, no meterse en problemas.  Peor aun, cuando lo hizo sobre una causa.

No hubiese creido que un persona que ya paso por una controversia tan fuerte por aquel tweet de las Piramides de Egipto, y que le hizo merecedor de su primer #tag: #turismobisbal, volviera a cometer un error tan logico y de sentido comun, y esta vez con la catastrofe de Japon.

Desde el viernes pasado, gente de todo el mundo empezo a usar #prayforjapan como apoyo a las victimas de la catastrofe.

Sin embargo, desde la cuenta de @davisbisbal se leyeron hoy dos tweets que estaban totalmente fuera de lugar.  Tanto que hasta en los periodicos espanoles es noticia.

bisbal tweets

Revise el perfil del sujeto, ya que suelo no seguir personalidades de farandula, y en efecto, los tweets, tanto el que promociona su concierto, como el que habla sobre una pelicula, permanecen en su timeline, y no veo algun tipo de disculpa al respecto.

Pues este pequeno desliz, le hizo acreedor de su segundo #tag: #prayforbisbal.  Y hay que leer cada cosa en hilo de mensajes.

prayforbisbal reactions

Si este es una especie de contagio (incluyendo a Kenneth Cole en esto), solo es cuestion de esperar al siguiente que caiga en error mas basico en Twitter. Y peor, si esta mezclado con causas, que es de donde vino el mayor problema.

Saludos,

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Que pasa cuando mezclas un cumpleanios con una agencia de publicidad?

Posted in Marketing, Trends with tags , , , , , , , , , , , , , on February 24, 2011 by Rolando Peralta

Si han visto videos de “casos de exito” producidos por agencias de publicidad, sin duda comprenderan la analogia de este video:

Lo encontre hoy, en mi timeline de twitter, gracias a @cesartrujillo.

Lo interesante aca es como se van “agregando” elementos para mejorar “los resultados”, y que incluso habla de Word of Mouth Marketing como el simple acto de invitar influenciadores y regalarles algunos goodies.  Aunque sea parodia, ejemplifica muy bien lo que para muchas agencias de publicidad significa Word of Mouth Marketing.  Me parece tan atinado, que creo que lo sacaron del mismo diccionario del que sacaron el termino “Community Manager” al que se refieren por nombrar Social Media Managers.

Que tal les parece el video? Creen que los mercadologos en general siempre tendemos a sobre-actuar y sobre-presentar los resultados?  Creo que el video del “caso” de Corona en el mundial de la FIFA del annio recien pasado puede ejemplificar la eficacia de estos metodos. Si no recuerdan el video, se los comparto en este otro post.

cheers,

20 Razones por las que fallan las startups

Posted in Business with tags , , , , , , , , , , , , on January 13, 2011 by Rolando Peralta

Recien estuve leyendo un buenisimo articulo de ChubbyBrain, la “Funding Recommendation Engine”, que creo vale la pena reflexionar para los proyectos de este 2011.

El Articulo se titula: “Analyzing 32 Startup Failure Post-Mortems to Find the 20 Top Reasons that Startups Fail” o, “Analizando 32 post-mortems de fracasos de startups para encontrar las 20 razones mas importantes sobre fracaso de startups”.

startup-failure-post-mortem-top-reasons

 

El top de razones incluye:

  • #20: Empezar la Compania en el tiempo equivocado.
  • #19: No trabajar en el a tiempo completo.
  • #18: Ubicacion. Ubicacion. Ubicacion.
  • #17: No poder encontrar inversionistas.
  • #16: Get outcompeted.
  • #15: Quemarse.
  • #14: Perder el enfoque. Distraerse con objetos brillantes.
  • #13: Desarmonia con Inversionistas/co-fundadores.
  • #12: No usar sus conexiones.
  • #11: Problemas de precios.
  • #10: Un producto no-amigable con el usuario.
  • #09: No cortar las perdidas “a la pivote” en el tiempo correcto.
  • #08: Falta de pasion y expertise en esa area.
  • #07: Lanzar un producto en el momento equivocado.
  • #06: Ya tengo este producto, ahora solo necesito un modelo de negocio.
  • #05: Quedarse sin efectivo.
  • #04: Pobre marketing.
  • #03: No es el equipo correcto.
  • #02: Construir una solucion buscando un problema, ejemplo: no apuntando a una “necesidad del mercado”.
  • #01: Ser inflexible y no buscar activamente o usar el feedback de los clientes.

 

A revisar nuestras organizaciones para proyectos de este annio, no?

Saludos,

 

Update:

Noten lo importante que resulta tener una pobre estrategia de marketing, o mas bien, un pobre marketing nada mas.  Puesto que muchos emprendimientos empiezan con la firme intencion de convertirse en grandes empresas, sus fundadores o algunos inversionistas empiezan queriendo encajar la startup en un molde o plantilla de una compania grande. Y la verdad, mucho de esfuerzo es una perdida de tiempo, porque, sencillamente, no son una compania grande y tal vez no requieran de las herramientas que se quieran implementar.

Una de ellas es la publicidad o el marketing intrusivo de “inversion” elevada.

Empezamos soniando con que queremos aparecer en la TV y el periodico, y porque sabemos que nuestro presupuesto no incluye una campania de 6 cifras para TV, nos decepcionamos y posiblemente atribuyamos el fracaso a la falta de esfuerzo de marketing.

Sin embargo, la verdad es que el Word of Mouth Marketing esta al alcance de cualquier compania de cualquier tamanio.  Y es indispensable, para cualquier startup, incluir un plan de Word of Mouth en lugar de un plan de publicidad.  Porque, seamos realistas… si tienes US$10,000.00 de presupuesto para este mes, los gastarias en medios masivos? o preferirias pagar el salario de los especialistas que te estan construyendo o mejorando el producto?

No se si decir que Word of Mouth deberia ser una decision; o mas bien, una prioridad para cualquier startup.  Ademas, la construccion de una comunidad, o la participacion en comunidades de terceros puede incrementar las posibilidades de generar buzz (revuelo) sobre un nuevo proyecto, y atraer posibles clientes.

Threadless celebra su 10 aniversario con su Comunidad

Posted in Communities, Comunidades with tags , , , , , , , , , , on October 10, 2010 by Rolando Peralta

Y es que la Threadless es una comunidad, no? El mas popular caso de Crowdsourcing, Comunidad, Word of Mouth y modelo de negocios, cumple hoy 10 annios, y lo celebra de la forma que todos pudieramos haber imaginado: una competencia especial.

threadless 10 anivers

Este dia, Jake Nickell escribio un post en el blog de Threadless haciendo referencia a los inicios de su compania.  Y empieza diciendo:

Hace diez años, cuando estaba sentado en mi computadora en la esquina de mi apartamento-estudio, pensé que sería divertido imprimir algunos diseños de camisetas aportados por varios artistas de todo el mundo. Era sólo un pequeño y divertido proyecto paralelo, ni siquiera fue la intencion de hacerlo un negocio y mucho menos una gran comunidad. Y muy facilmente hubiera fracazado, y no había realmente ninguna razón para que no sucediera.

y continuaba:

Threadless es toda de ustedes, y todos ustedes han ayudado a que suceda algo sorprendente aqui.  Gracias por inspirarme cada dia durante los mejores 10 annios que alguna vez pude haberme imaginado.

Asi que tambien lanzaron oficialmente el Threadless Book, que ya se vende en amazon.com, y tambien la competencia especial para conmemorar el 10o aniversario: 101010 Design Challenge – 3 disenadores ganaran US$10,000.

Jake tambien envio la foto de su estudio hace 10 annios:

threadless tweet pic begining

Y ya para cerrar, les dejo con un documental de Threadless de 12min. Y este otro video titulado: 10 Years of Threadless!!!

que mas se puede decir? COMMUNITIES RULEZ!!!

Un hombre de 85 annios en Twitter

Posted in Cases with tags , , , , on April 5, 2010 by Rolando Peralta

Esta experiencia la tomo de un comentario de Jackie Jackson, en un grupo de LinkedIn llamado “Twittering”.

En un hilo de comentarios e intercambio de usernames de twitter, ella publico lo siguiente:

Something a bit different here – I’d like to ask for your help!
My dad is eighty five and was a well-known UK rally driver with many fantastic tales to tell. With a little help from me he is now on Twitter and, to his amazement has been exchanging tweets with Sir Stirling Moss today!
He finds it very hard to believe that anyone these days would be remotely interested in an eighty five year old chap and I’d love to prove him wrong!
If you’d like to follow him, see
http://twitter.com/damnlongway
The name, by the way, comes from the fact that he once drove a Ford Motor Company works-prepared car around the world in forty three days – it was a damn long way!

Una escueta traduccion:

Algo, un poco diferetne – me gustaria pedirles su ayuda!
Mi padre tiene 85 annios de edad y fue un renombrado piloto de rally en el Reino Unido con muchas historias fantasticas que contar.  Con un poco de ayuda de mi parte, el esta ahora en Twitter y, para su sorpresa, ha estado intercambiando tweets con Sir Stirling Moss hoy!
El encuentra muy dificil de creer que alguien en estos dias estuviera remotamente interesado en una persona de 85 annios, y me encanto probarle que estaba equivocado!
Si quisieran seguirlo, vean http://twitter.com/damnlongway
El nombre, a proposito, viene del hecho de que una vez condujo un auto de la Ford Motor Company preparado, alrededor del mundo en cuarenta y tres dias – eso fue un “damn long way”!

damnlongway twitter profile

Esto nos sirve como ilustracion de algo que siempre hablamos con nuestros clientes: Todos tenemos algo que contar, y sin duda tenemos un publico que espera escucharnos.

Las Comunidades se forman alrededor de esta idea.  No vamos a encontrar todo en un solo lugar, y no esperamos que los medios de comunicacion nos sirvan toda la info que necesitamos o que alguna vez deseamos, por eso la buscamos en comunidades.

El caso del padre de Jackie es intersante para mi, por varias razones, me interesan los autos de competencia clasicos y la disciplina de Eric Jackson: el Rally.

Que esperamos? a bloggear, twittear y a crear nuestras propias comunidades!

—-

Update: Jackie had contacted me regarding this post, and she kindly tell me that she’ll invite his father to read this post.  Because it’s in Spanish, I’ve decided to add a couple of lines in English, just for Mr. Jackson can read it properly, at least, the sentences after Jackie’s original message.  Here it is:

“An 85 years old man on Twitter”

This experience help us to illustrate something we always talk about to our customers: We all have something to tell, and we certainly have an audience waiting to listen to it.

Communities are built around this idea. We will not find everything in one place, and we do not expect the media serve us all the info we ever need or want, so we look in communities.

The case of Jackie’s father is interesting to me, for many reasons, I’m interested in competition classic cars as well as in the discipline of Eric Jackson: Rally.

So, what are we waiting for? Let’s blog, Tweet and build our own Communities!

Thanks for sharing your knowledge with us, Mr. Jackson!

Bloomberg: DELL reporta US$6.5 Millones en ventas por usar Twitter

Posted in Business, Español, Marketing, Research, Trends with tags , , , , , , , , , , , on December 8, 2009 by Rolando Peralta

Este sera sin duda, uno de los temas de la semana.  DELL es conocido en el mundo del new marketing, como una de las companias que ha logrado “venir de atras” en cuanto a percepcion de sus clientes y usuarios.  Creo que tod@s tenemos al menos un slide de DELL en nuestros decks, hablando desde pesadillas de “bad word of mouth” en blogs (Dell Hell)  hasta el exito de IdeaStorm, y hace poco, con la adopcion de Twitter en sus esfuerzos de ventas, la compania solo da muestras que esta 100% comprometida con su comunidad.

Bloomberg, la conocida y muy respetada firma de NY, ha publicado cifras que haran que todo el mundo vaya y actualice sus datos. 

Como escribe Connie Guglielmo, la cantidad de usuarios que reciben twets de DELL ha incrementado 23% en los ultimos 3 meses, llegando a 1.5 Millones en total, segun Manish Mehta, Vice Presidente de la unidad online de DELL.

Mas de 100 empleados envian tweets en mas de 35 canales diferentes (@DellOutlet; @DellOutletUK; @DellHomeOffers; @DellSmBizOffers; y otros); y el resultado?: Mas de US$6.5 Millones en ordenes de PC, Accesorios y Software.

Connie hace notar que esta es solo una fraccion de los US$61.1 Billones de utilidades que la compania reporto el annio pasado; y que la compania lo valora (a Twitter) como un poderoso canal de interaccion con clientes.

“Es un canal muy vibrante para nosotros y esta creciendo agresivamente” dijo Mehta en una entrevista. “No es solo nuestro alcance y crecimiento lo que ha progresado, sino que esto esta pasando globalmente.”

Dell llega a clientes en 12 paises, (ademas de Estados Unidos, claro), como Mexico, China, Japon, y Brasil donde se reporta un gasto de US$800,000 por los usuarios de Twitter de ese pais.

Ahora, deberiamos poder revisar estos numeros desde diferentes formas, puesto que tenemos la fijacion inevitable de buscar el ROI a todo, especialmente a esfuerzos como estos.  Como bien concluye Frank Reed en su blog:

Mi pregunta para cualquiera en DELL: Cual es el costo de todos estos esfuerzos para generar ese revenue? y, Cual es el ROI de todo el tiempo de personal invertido?

Las preguntas estan mas que acertadas, y me parecen las correctas para hablar con los pies en la tierra sobre este tema.  Algunas respuestas, inmagino; por algun y escazo nivel de conocimiento de la filosofia de DELL en cuanto a Social Media y Community Marketing; estan atadas a KPIs muy bien definidos, y que pueda que no sean compatibles con mediciones tradicionales.

Llegamos entonces a una conclusion apresurada y superficial, pero necesaria.  Esto no tiene recetas, y el exito de uno, no necesariamente puede servir de template a otro. Lo que si podemos tomar, es la filosofia de new marketing de la que parte todo.

Cheers,

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