Archive for 2009

Ganadores del Viral Film Festival 2009

Posted in Marketing, Viral with tags , , , , , , , , , , , , , , , on December 18, 2009 by Patricia Linares

En Noviembre pasado, escribimos un poco sobre el Festival de Filmes “Virales” que organiza la agencia Vanksen y Frenchies Party, y nos quedamos a la expectativa de quien serian los ganadores.

El jurado eligio a los ganadores el 2 de Diciembre pasado, y aca estan algunos de ellos:

1. Young Award: McDonald’s – “Come as you are” (Duke Interactive ABS)
Macdonalds Venez Comme Vous Etes
by JFFV09

2. Music Award: “O Barack – La chanson du dimanche” (La pèche production)
O Barack-La Chanson du Dimanche
by JFFV09

3. UGC Award (reserved for independent authors): “Le Flamby” (Sébastien Carreau)
Le Flamby
by JFFV09

4. Extreme Award: La Poste – “Transformer” (Euro RSCG C&O)
La Poste Transformer
by JFFV09

5. Efficient Award: Evian – “Baby Break Dance” (BETC4D Euro RSCG)
Baby Break Dance-Evian
by JFFV09

6. Woman Award: Canal+ – “Versailles” (BETC4D Euro RSCG) Canal + Versailles
by JFFV09

7. Sexy Award: “The Candle” (BDDP Unlimited)
The-Candle
by JFFV09

Y el mas esperado de todos:

8. Jury Grand Prize (all categories included): Heineken – “Walk-In Fridge” (TBWA)
Heineken – Walk in Fridge
by BriKO

 

Me parece que el mas comun a nivel mundial es el “Walk-In Fridge”, que ignorando un poco el lado sexista, es un innegable exito con casi 6 Millones de vistas en YouTube (y mas de 3 Millones en las replicas), donde incluso empezamos a ver varios spoofs, como el de Snoop Dogg.

Ahora; es muy necesario recordar que la mayoria de estos videos son anuncios publicitarios creados por agencias de creativos.  Algunos, quiza fueron planeados para convertirse en algun momento en “virales”, que es el termino que se esta usando mucho en publicidad (muy erroneo, claro).  En junio pasado, escuchamos a un ejecutivo de PuntoFox hablar en Honduras sobre este tema, “Los Virales” que estan ofreciendo hoy dia las agencias de publicidad.

Pero decimos que el concepto esta mal empleado, porque a pesar de que los videos puden prepararse con todas las caracteristicas para convertirse en un Virus, no hay garantia de que esto suceda.  Los factores externos a la campania, empezando por la aceptacion del publico son tan importantes como el contenido mismo.  No esperemos que una spot de 30 segundos vaya a convertirse en “Viral” solo porque la agencia lo diga.

No queremos tampoco menospreciar el estupendo trabajo creativo de estas agencias; claro esta que el resultado es brillante.

Mas, es necesario entonces, regresar a las bases.  Y no podemos tocar el tema de Viral Marketing en un post de 500 palabras tratando de resumir a multiples autores que tocan este tema; pero nuestros amigos publicistas, deben indispensablemente pasar por estos titulos como minimo, para hablar bien el lenguaje:

Unleashing the Ideavirus
por Seth Godin
The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference
por Malcolm Gladwell
The Anatomy of Buzz: How to Create Word of Mouth Marketing
por Emanuel Rosen

Escandalosos y Radicales? Sin duda.  Pero deberian estar junto a otros titulos en cualquier biblioteca de negocios. Mas adelante revisaremos algunos, con mas detalle.

Saludos,

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Bloomberg: DELL reporta US$6.5 Millones en ventas por usar Twitter

Posted in Business, Español, Marketing, Research, Trends with tags , , , , , , , , , , , on December 8, 2009 by Rolando Peralta

Este sera sin duda, uno de los temas de la semana.  DELL es conocido en el mundo del new marketing, como una de las companias que ha logrado “venir de atras” en cuanto a percepcion de sus clientes y usuarios.  Creo que tod@s tenemos al menos un slide de DELL en nuestros decks, hablando desde pesadillas de “bad word of mouth” en blogs (Dell Hell)  hasta el exito de IdeaStorm, y hace poco, con la adopcion de Twitter en sus esfuerzos de ventas, la compania solo da muestras que esta 100% comprometida con su comunidad.

Bloomberg, la conocida y muy respetada firma de NY, ha publicado cifras que haran que todo el mundo vaya y actualice sus datos. 

Como escribe Connie Guglielmo, la cantidad de usuarios que reciben twets de DELL ha incrementado 23% en los ultimos 3 meses, llegando a 1.5 Millones en total, segun Manish Mehta, Vice Presidente de la unidad online de DELL.

Mas de 100 empleados envian tweets en mas de 35 canales diferentes (@DellOutlet; @DellOutletUK; @DellHomeOffers; @DellSmBizOffers; y otros); y el resultado?: Mas de US$6.5 Millones en ordenes de PC, Accesorios y Software.

Connie hace notar que esta es solo una fraccion de los US$61.1 Billones de utilidades que la compania reporto el annio pasado; y que la compania lo valora (a Twitter) como un poderoso canal de interaccion con clientes.

“Es un canal muy vibrante para nosotros y esta creciendo agresivamente” dijo Mehta en una entrevista. “No es solo nuestro alcance y crecimiento lo que ha progresado, sino que esto esta pasando globalmente.”

Dell llega a clientes en 12 paises, (ademas de Estados Unidos, claro), como Mexico, China, Japon, y Brasil donde se reporta un gasto de US$800,000 por los usuarios de Twitter de ese pais.

Ahora, deberiamos poder revisar estos numeros desde diferentes formas, puesto que tenemos la fijacion inevitable de buscar el ROI a todo, especialmente a esfuerzos como estos.  Como bien concluye Frank Reed en su blog:

Mi pregunta para cualquiera en DELL: Cual es el costo de todos estos esfuerzos para generar ese revenue? y, Cual es el ROI de todo el tiempo de personal invertido?

Las preguntas estan mas que acertadas, y me parecen las correctas para hablar con los pies en la tierra sobre este tema.  Algunas respuestas, inmagino; por algun y escazo nivel de conocimiento de la filosofia de DELL en cuanto a Social Media y Community Marketing; estan atadas a KPIs muy bien definidos, y que pueda que no sean compatibles con mediciones tradicionales.

Llegamos entonces a una conclusion apresurada y superficial, pero necesaria.  Esto no tiene recetas, y el exito de uno, no necesariamente puede servir de template a otro. Lo que si podemos tomar, es la filosofia de new marketing de la que parte todo.

Cheers,

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Experiencia de Marca Digital 2009 – Reporte de Razorfish

Posted in Español, Marketing, Research, Trends with tags , , , , , , , , , , , , , , , , on December 7, 2009 by Rolando Peralta

Razorfish reciente publico (de forma gratuita) su edicion 2009 del Razorfish Digital Brand Experience Report.  Pueden descargarlo del sitio de Razorfish aca.

Pero esta presentacion de Garrick Schmitt, Group Vice President, Experience Planning in Razorfish, nos muestra una idea muy clara de los resultados del reporte en esta presentacion:

Segun DigitalBuzz blog, lo mas llamativo del reporte, es que la Experiencia Importa.  Y muchisimo.  Tanto, que segun DigitalBuzz, la experiencia se esta convirtiendo en una nueva forma de publicidad o marketing.

Pero debemos resaltar algunos otros resultados,  cosas como que:

  • La action es mas fuerte que la publicidad (aplica mucho a las practicas de PR del siglo pasado en nuestros paises);
  • Que los consumidores no esperan entablar amistad con una marca, sino que espera beneficios como fertas (lo cual es particularmente peligroso en terminos financieros, porque al terminarse el incentivo, se acaba el engagement);
  • Que no se trata de solo notarse o de un tema de mejorar tu CRM.  Los datos revelan que los usuarios se transforman de receptores en evangelistas de marcas muy rapidamente (si la experiencia es positiva).
  • Las cifras de consumo de material corporativo u oficial son bajas en frecuencia (lo que puede significar que no necesariamente “lo construimos y vendran”).
  • Facebook y Twitter dominan en cuanto a brand building and awareness.

Los ejemplos de los ultimos slides son muy ilustrativos. Del que mayor recuedo tengo, por haberlo probado, es el chalkbot de Nike para el Tour de France.  Era super genial escribir un mensaje a Armstrong, que era escrito con yeso sobre el asfalto, por un robot, y que al pasar por el lugar, leeria los mensajes de animo de sus fans de todo el mundo.  Really clever idea.

Saludos,

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Habitos de Usuarios de Redes Sociales en Espana

Posted in Español, Informational, Research, Social Networks, Trends with tags , , , , , , on November 11, 2009 by Rolando Peralta

Excelente presentacion de un Estudio sobre hábitos de los usuarios de redes sociales en España elaborado por Elogia Ipsofacto para el IAB Spain:

Algunos highlights:

  • 61% de los usuarios de redes sociales las consulta a diario
  • 82% de los usuarios se dedica a visitar Facebook, al menos una vez a la semana.
  • 30% de los usuarios (503 en total) afirma recordar una campana de publicidad en redes sociales. 
  • 64% dice que no le molesta la publicidad en redes sociales, pero que tampoco les gusta.
  • 95% no esta dispuesto a pagar por omitir la publicidad en las redes sociales.  Dato importante considerando los modelos de revenue que se elijan para soportar el sitio.
  • 44% es fan o amigo de marcas (en facebook).
  • (slide 28) El consumo diario de servicios de internet: Redes Sociales: 60.3%;  Periodicos Digitales: 41.4%;  Foros:23.5%;  Blogs: 19.7%.  Que interesante resulta si agrupamos en dos grupos: Informacion de Periodicos Digitales vs Informacion de Word of Mouth (Redes Sociales + Blogs + Foros).
  • (slide 31) 34% de los usuarios afirma que los foros le orientan mejor a la hora de hacer compras (los periodicos digitales solo llevaron el 3% aca).

Saludos,

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Tendencias de la Blogosfera 2009 – BlogWorld

Posted in Blog, Español, Research, Trends with tags , , , , , , , , on November 6, 2009 by Rolando Peralta

Hace unos dias se realizo en Nueva York la muy esperada BlogWorld & New Media Expo 2009.

Una de las presentaciones mas esperadas, era la de Lijit Networks, Inc. cubriendo algunas tendencias de la Blogosfera, de acuerdo a su trabajo:

Algunos de los highlights mas importantes:

  • Las Marcas estan buscando la “Voz de la Comunidad”
  • Decremento del 68% al 47% en los bloggers que usan Google AdSense para monetizar sus sitios.
  • 27% de las visitas a blogs vienen de motores de busqueda (Google, Yahoo!, Bing y Ask)
  • 25% de blogs SIN funcionalidades de busqueda.

El evento fue todo un exito, solo hay que ver algunas de las reacciones en este post del mismo evento.

Saludos,

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Nielsen: How Teens use Media – Junio 2009

Posted in English, Español, Research, Trends with tags , , , , , , , , on November 4, 2009 by Rolando Peralta

Leyendo y estudiando para un proyecto de medios, encontre este reporte de Nielsen que busca botar algunos mitos sobre los habitos de consumo de medios en adolescentes de Estados Unidos.  El estudio tambien arroja datos sobre otros paises del mundo. Al revisarlo, veran como aparece Brasil en datos muy importantes para cualquier marketer interesado en este tipo de estudios.

how teen use media cover - Nielsen

Esta tabla resumen esta mas que interesante:

how teen use media resume - Nielsen

Algunas de las cosas que mas me llamaron la atencion, al leer el documento son:

  • El hecho de que, segun Nielsen, l@s adolescentes se las han arreglado para jugar con medios tradicionales y digitales, y no han abandonado la TV.
  • Que Brasil es el pais que encabeza las estadisticas en el tiempo de l@s adolescentes usando aplicaciones e internet (that’s really good).
  • La enorme diferencia entre la cantidad de mensajes de texto recibidos/enviados, con las llamadas recibidas/hechas.
  • Que l@s adolescentes solo son el 23% del mercado de videojuegos y menos del 10% de minutos en juegos de computadora.
  • Que casi 1/4 de las personas entre 18 y 20 annios, lee el periodico diariamente, y que un tercio lo lee en domingo.

(Recordemos que algunos datos solo aplican para los Estados Unidos).

Creo que es necesario buscar tambien una relacion entre estos datos y la forma en que cada medio se consume, hablando ya mas localmente en nuestros paises.  Es decir, si hablamos de un periodico, sabemos perfectamente que este grupo de edades “escanea” las paginas y lee bajo prioridades de interes. Que la tendencia de escuchar radio o ver TV + mensajes de texto es cada vez mas notoria, y que las recomendaciones de amistades en redes sociales son una fuente de influencia en tendencia de consumo de medios, ademas de estar desplazando de forma importante el uso de correo electronico entre ellos.

Aun cuando este estudio resulte de mas utilidad para la industria de publicidad que para proyectos de “New Marketing” y Comunidades (por la naturaleza demografica del mismo), debemos entender muy bien encapsular a “l@s adolescentes” es un lujo que ya no podemos darnos. 

Existe tanta fragmentacion en medios, hoy dia, que resulta demasiado oneroso extender una campana de marketing (y de publicidad) tradicional en todos los medios disponibles.  A la TV local y nacional, se suman decenas de canales de cable; las radios nacionales compiten con las locales; las publicaciones impresas se vuelven cada vez mas focalizados; y pautar en todas es un suicidio presupuestario. 

Una buena salida: Word of Mouth + Medios (tocados por el mismo WOM, no por PR).  Algo que quiza podriamos llamar “Word of Mouth Augmented”.

Saludos,

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